آژانس دیجیتال سها مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ چیست و چه فایده‌ای برای کسب‌وکارتان دارد؟

آموزش ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ (Email marketing) ابزاری قدرتمند است که کسب‌وکارها می‌توانند از آن برای ایجاد ارتباط قوی‌تر با مشتریان خود و افزایش فروش استفاده کنند. این روش، سودآورترین و به صرفه‌ترین کانال بازاریابی مستقیم است که به طور متوسط به ازای هر ۱ دلار هزینه، ۳۶ دلار بازگشت سرمایه (ROI) به همراه دارد. طبق گزارش سال ۲۰۲۲ میلادی % 68 از کسب‌وکارها برای ارسال محتوا به مخاطب‌های خود از ایمیل استفاده می‌کنند.

در این مطلب از سهامگ، سعی می‌کنیم شما را با مفهوم بازاریابی ایمیلی، تکنیک های ایمیل مارکتینگ، مزایا و معایب ایمیل بازاریابی ایمیلی، استراتژی‌های Email marketing و هزاران نکته در این رابطه آشنا سازیم. پس همچنان همراه ما باشید.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ، یک کانال بازاریابی مستقیم است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از اخبار محصولات جدید، فروش‌های و به‌روزرسانی‌های آن‌ها خبردار شوند. البته فقط افرادی از این اخبار مطلع می‌شوند که در لیست مخاطب‌های شما باشند.

از آنجایی که مشترکین، خود برای دریافت ایمیل ثبت‌نام کرده‌اند، نسبت به سایر روش‌ها، احتمال تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار بیشتر است. بازگشت سرمایه (ROI) بالای بازاریابی ایمیلی، این روش را تبدیل به استراتژی کلی بازاریابی اکثر کسب‌وکارها کرده‌است.

بازاریابی ایمیلی مدرن از ارسال انبوه ایمیل‌های یکسان فاصله گرفته و در عوض بر رضایت، بخش‌بندی و شخصی‌سازی آن‌ها با هدف تعامل موثر با مخاطبان هدف، در طولانی‌مدت تمرکز می‌کند.

تاریخچه مختصری از ایمیل

نخستین ایمیل در سال ۱۹۷۱ توسط مهندس کامپیوتر «ری تاملینسون» ارسال شد. پیامی که او فرستاد، به ظاهر چیز خاصی نبود و شامل تنها رشته‌ای از اعداد و حروف بود، اما؛ آغازگر عصری جدید در ارتباطات شد. تاملینسون همچنین، نخستین کسی بود که استفاده از نماد “@” را در آدرس‌های ایمیل رواج داد.

در سال ۱۹۷۸، « گری تورک» مدیر بازاریابی شرکت (Digital Equipment Corp) از این روش، برای ارسال اولین ایمیل تجاری‌اش استفاده کرد تا مردم از محصول جدید شرکتش باخبر شوند.

با فرا رسیدن دهه 90 میلادی، اینترنت در دسترس عموم مردم قرار گرفت. با وجود این تکنولوژی جدید، شیوه ارتباط مردم تغییر کرد و بازاریابان دریافتند، ایمیل می‌تواند راهی موثر برای تبلیغات باشد.

 

کاربران ایمیل
بیش از 4.37 میلیارد کاربر ایمیل در جهان وجود دارد.

مزایای ایمیل مارکتینگ

1. هزینه‌ کم

هزینه ارسال ایمیل‌ها نسبت به سایر روش‌های بازاریابی، بسیار پایین‌تر است.

2. دسترسی گسترده

اکثر افراد از ایمیل استفاده می‌کنند، بنابراین امکان دسترسی به مخاطب در سطح گسترده‌ وجود دارد.

3. قابلیت اندازه‌گیری

بازخورد و تحلیل عملکرد کمپین‌های ایمیلی به راحتی قابل اندازه‌گیری است.

4. شخصی‌سازی

امکان ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده بر اساس علاقه‌مندی‌ها و رفتار مشتریان وجود دارد.

معایب ایمیل مارکتینگ

· اسپم شدن

بزرگ‌ترین چالش، احتمال دیده نشدن ایمیل‌ها به دلیل قرار گرفتن در پوشه اسپم است.

· مقاومت مخاطبان

بسیاری از کاربران نسبت به دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی بی‌علاقه هستند.

· نیاز به محتوای جذاب

تولید محتوای جذاب و متنوع که مخاطب را به خواندن وا دارد، ضروری است.

· تغییرات مداوم قوانین

پیروی از قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی و ایمیل مارکتینگ که به طور مداوم تغییر می‌کند، امری چالش‌برانگیز است.

انواع ایمیل مارکتینگ

در این قسمت شما را با 10 نوع بازاریابی ایمیلی آشنا می‌سازیم. پس همچنان همراه ما باشید.

· ایمیل خوش آمدگویی (Welcome emails)

ایمیل‌های خوش آمدگویی برای استقبال و خوش آمد گفتن به افراد جدیدی که در لیست ایمیل شما ثبت‌نام کرده‌اند، استفاده می‌شوند.

· ایمیل‌های خبرنامه (Newsletter emails)

ایمیل‌های خبرنامه به صورت دوره‌ای برای به اشتراک گذاشتن اخبار، مقالات و محتوای ارزشمند با مشترکین ارسال می‌شوند.

· ایمیل‌های تأییدیه (Confirmation emails)

ایمیل‌های تأییدیه برای تأیید ثبت‌نام، خرید یا سایر کارهای مخاطبان ارسال می‌شود.

· ایمیل‌های تبلیغاتی (Promotional emails)

این نوع ایمیل‌ها برای معرفی محصولات، خدمات یا تخفیف‌ها به مخاطبان و تشویق آن‌ها به خرید یا استفاده از آن‌ها ارسال می‌شود.

بیشتر بخوانید  6 دلیل کافی برای راه‌اندازی کسب‌و‌کار شخصی

· ایمیل‌های اطلاع‌رسانی (Informational emails)

هدف از ارسال این نوع ایمیل‌ها، ارائه اطلاعات مفید و مرتبط به مخاطبان است. این اطلاعات شامل اخبار، به‌روزرسانی‌ها، مقالات آموزشی یا راهنمایی‌هاست.

  • ایمیل‌های حفظ مشتری (Retention emails)

هدف از ارسال این نوع ایمیل‌، حفظ تعامل با مشتریان و تشویق آن‌ها به ادامه استفاده از محصولات یا خدمات است. ایمیل‌های حفظ مشتری شامل پیشنهادات ویژه، امتیاز وفاداری یا نظرسنجی هستند.

  • ایمیل‌های تراکنشی (Transactional emails)

ایمیل‌های تراکنشی برای تأیید یا اعلان یک تراکنش به مشتری ارسال می‌شوند و شامل رسید خرید، صورت‌حساب، اطلاعات حمل‌ونقل یا اعلان‌های مربوط به خدمات هستند.

  • ایمیل‌های پرورش لید (Lead Nurturing)

ایمیل‌های پرورش لید در فرآیندی طولانی‌تر برای تبدیل لیدهای بالقوه به مشتریان واقعی ارسال می‌شوند. محتوای آن‌ها بیشتر آموزشی است و به منظور بالا بردن آگاهی و اعتماد مخاطب نسبت به برند تدوین می‌شوند.

  • ایمیل‌های اختصاصی (Dedicated emails)

ایمیل‌های اختصاصی برای برقراری ارتباط با گروه خاصی از مخاطبان با پیامی خاص ارسال می‌شوند.

  • ایمیل نظرسنجی (Survey email)

ایمیل‌های نظرسنجی برای جمع‌آوری بازخورد و نظرات مخاطبان استفاده می‌شوند.

لحن تمامی ایمیل‌ مارکتینگ‌ها رسمی و محتوای آن‌ها، خوانا و بدون غلط املایی، نگارشی است. البته متن ایمیل‌های تبلیغاتی و حفظ مشتری، می‌تواند کمی صمیمی‌تر نوشته شود.

چرا بازاریابی ایمیلی مهم است؟

ایمیل مارکتینگ با وجود قدمت زیاد، هنوز هم یکی از موثرترین کانال‌های بازاریابی برای کسب‌وکارها است. دلایل متعددی برای این موضوع وجود دارد:

1. شخصی‌سازی

برندها می‌توانند ایمیل‌ها را به طور خاص برای هر مخاطب شخصی‎سازی کنند، این امر منجر به نرخ باز شدن و کلیک بالاتر می‌شود.

2. هزینه

ایمیل مارکتینگ در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی مانند تبلیغات پولی، بسیار ارزان‌تر است.

3. نرخ تبدیل

ایمیل‌ها بالاترین نرخ تبدیل را در بین تمام کانال‌های بازاریابی دارند.

4. دسترسی مستقیم

ایمیل‌ها موجب ارتباط مستقیم با مخاطبان می‌شود، بدون اینکه تحت تأثیر الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی باشند.

5. قابل ردیابی

به راحتی می‌توانید عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید.

6. افزایش نرخ تبدیل

بازاریابی ایمیلی می‌تواند نرخ تبدیل محتوای شبکه‌های اجتماعی شما را افزایش دهد.

کاربرد بازاریابی ایمیل چیست؟

ایمیل مارکتینگ ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و دستیابی به اهداف مختلف بازاریابی است. از جمله کاربردهای کلیدی آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

· افزایش آگاهی از برند

معرفی برند، به اشتراک گذاشتن محتوا، ارائه تخفیف

· ایجاد سرنخ

جمع آوری اطلاعات تماس، ارائه سرنخ، برگزاری مسابقات

· پرورش سرنخ

ارسال محتوای مرتبط، آموزش رایگان، ارائه مشاوره

· حفظ مشتری

ارسال توصیه‌های محصول، ارائه تخفیف‌های وفاداری، برگزاری رویداد

· بازگرداندن سبدهای خرید رهاشده

ارسال جزئیات سبد خرید، ارائه تخفیف

· نظرسنجی و بازخورد

جمع آوری نظرها و پیشنهادهای مشتریان

· اطلاع رسانی

اخبار، رویدادها، تغییرات در محصولات یا خدمات

· دعوت به رویدادها

وبینار، نمایشگاه، جلسات حضوری

· معرفی محصولات جدید

تشویق به خرید

· ارائه آموزش

نحوه استفاده از محصولات یا خدمات

· ارائه پشتیبانی مشتری

پاسخ به سوالات

شاخص های ایمیل مارکتینگ
%99 از کاربران ایمیل، حداقل روزی یکبار ایمیل خود را چک می کنند.

استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ

روزانه بیش از ۳۶۱ میلیارد ایمیل ارسال می‌شود و انتظار می‌رود این رقم تا پایان سال ۲۰۲۵ به ۳۷۶ میلیارد ایمیل در روز برسد. استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی در طول سال‌ها تغییر کرده‌اند؛ آنچه که 5 سال پیش کارآمد بود، اکنون دیگر کاربردی ندارد. با این حال، بازاریابی ایمیلی همچنان به عنوان عنصری کلیدی در هر استراتژی بازاریابی شناخته می‌شود. در واقع، برای برترین بازاریابان آنلاین، بازاریابی ایمیلی مهم‌ترین کانال بازاریابی‌شان به شمار می‌رود.

برخلاف تصور برخی از افراد، ایمیل مارکتینگ نه تنها از مد نیافتاده، بلکه قدرتمندترین ابزار بازاریابی آنلاین با بازده سرمایه گذاری (ROI) 4200 درصدی است. این روش به مراتب از سئو، تبلیغات کلیکی و بازاریابی محتوا پیشی می‌گیرد و به شما کمک می‌کند تا به طور موثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان برسید.

اما؛ چگونه می‌توانید از طریق ایمیل مارکتینگ به نتایج خارق‌العاده‌ای دست یابید؟ در این مطلب، به 7 استراتژی کلیدی برای موفقیت در بازاریابی ایمیلی اشاره خواهیم کرد:

  1. ساخت لیست ایمیل هدفمند
  2. نوشتن محتوای موضوعی جذاب و شخصی‌سازی شده
  3. ارائه محتوای باکیفیت و ارزشمند
  4. ارسال ایمیل به طور مرتب و منظم
  5. بهینه‌کردن ایمیل‌ها
  6. تجزیه و تحلیل کمپین‌ها
  7. استفاده از ابزارهای مناسب
بیشتر بخوانید  چطور یک کمپین تبلیغاتی، طراحی و اجرا کنیم؟

تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی در چیست؟

تفاوت اصلی بین تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی در هدف و رویکرد آن‌هاست:

تبلیغات ایمیلی بر معرفی و فروش یک محصول یا خدمات خاص به مخاطبان جدید تمرکز دارد. این نوع ایمیل‌ها، اغلب؛ به لیست‌های بزرگی از آدرس‌های ایمیل ارسال می‌شوند که ممکن است با برند شما آشنایی نداشته باشند. هدف اصلی تبلیغات ایمیلی، ایجاد ترافیک به وب‌سایت شما یا افزایش فروش در کوتاه‌مدت است.

بازاریابی ایمیلی بر ایجاد روابط با مخاطبان موجود و افزایش وفاداری به برند تمرکز دارد. این نوع ایمیل‌ها به طور منظم برای لیست کوچک‌تری از مخاطبان ارسال می‌شوند که قبلاً با برند شما آشنایی دارند و در مراحل مختلف قیف بازاریابی قرار دارند. هدف اصلی بازاریابی ایمیلی، ارائه محتوای ارزشمند و آموزنده است که به مخاطبان در حل مشکلات‌شان کمک می‌کند و آن‌ها را به مشتریانی وفادار تبدیل می‌کند.

اگر بخواهیم تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی را در قالب یک جدول طراحی کنیم، باید بگوییم:

معیار تبلیغات ایمیلی بازاریابی ایمیلی
هدف معرفی و فروش ایجاد روابط و افزایش وفاداری
مخاطب مخاطبان جدید مخاطبان موجود
فرکانس ارسال کم منظم
محتوای ایمیل متقاعد کننده و فروش محور آموزنده و ارزشمند
فراخوان به اقدام بازدید از سایت یا خرید مطالعه بیشتر یا دانلود محتوای رایگان
هدف نهایی افزایش ترافیک یا فروش افزایش وفاداری به برند و ایجاد مشتریان دائمی

 

 

 

کدام روش بهتر است: خرید بانک ایمیل یا جمع‌آوری لیست ایمیل؟

جمع‌آوری لیست ایمیل، روش بهتری است. دلایل این امر عبارت‌اند از:

  • افراد خودشان ایمیل‌های‌شان را به شما داده‌اند، پس ریسک اسپم شناخته‌شدن پایین‌تر است.
  • شما می‌دانید مخاطبان‌تان به طور دقیق چه کسانی هستند و می‌توانید محتوای متناسب با نیازهای آن‌ها ارائه دهید.
  • افراد لیست شما واقعاً به محتوا و خدمات‌تان علاقمند هستند. چون خودشان ایمیل‌های‌شان را به شما داده‌اند.
  • خرید لیست ایمیل ممکن است؛ با قوانین حفاظت از داده‌ها در تضاد باشد و مشکلات قانونی ایجاد کند.

چکار کنیم، اسپمی نشویم!

برای جلوگیری از اسپم شدن ایمیل‌ها، کارهای زیر را انجام دهید:

· رضایت کاربران

بدون رضایت کاربران برای‌شان ایمیل ارسال نکنید.

· استفاده از علامت‌گذاری صحیح

استفاده از تگ‌های HTML مناسب در ساخت ایمیل می‌تواند به سیستم‌های email کمک کند تا محتوای شما را به عنوان ایمیل معتبر شناسایی کنند.

· پاک‌سازی لیست ایمیل

به طور منظم لیست ایمیل خود را بررسی کرده و ایمیل‌هایی که فعال نیستند یا بازخورد منفی داده‌اند را حذف کنید.

· اجتناب از کلمات حساس اسپم

برخی کلمات و عبارات ممکن است باعث شوند که ایمیل‌های شما به عنوان اسپم شناسایی شوند. از به کار بردن آن‌ها در موضوع ایمیل خودداری کنید.

· افزودن آدرس فیزیکی و لینک لغو اشتراک

قرار دادن آدرس فیزیکی کسب‌وکار و لینک لغو اشتراک در پایین هر ایمیل، نشان‌دهنده شفافیت و حرفه‌ای بودن شماست.

· ارسال ایمیل به طور منظم

بیش از حد ایمیل ارسال نکنید. تعیین یک برنامه منظم و قابل پیش‌بینی برای ارسال ایمیل‌ها می‌تواند کمک کند که مخاطبان از دریافت ایمیل‌ها خسته یا ناراضی نشوند.

· استفاده از نرم‌افزار مدیریت ایمیل معتبر

استفاده از ابزارهای مدیریت ایمیل معتبر و شناخته شده می‌تواند به شما کمک کند تا استانداردهای فنی لازم برای جلوگیری از اسپم شدن را رعایت کنید.

و اما سخن آخر

ایمیل مارکتینگ، به کسب‌وکارها امکان برقراری ارتباط مستقیم و شخصی با مخاطبان را می‌دهد. شما  با استفاده از Email marketing، می‌توانید پیام‌های تبلیغاتی، خبرنامه‌ و پیشنهادات ویژه را با هدف افزایش آگاهی برند، جذب مشتریان جدید و حفظ وفاداری مشتریان کنونی به آن‌ها ارسال کنید. اگر دوست دارید در این استراتژی موفق عمل کنید، مخاطب‌های خود را دقیق انتخاب کنید، طراحی فضای ایمیل مارکتینگ‌تان جذاب باشد و درنهایت، ایمیلی جذاب و دلنشین بنویسید و مخاطب را ترغیب به خواندن کنید.

«آژانس دیجیتال مارکتینگ سها» با تخصص در تمامی حوزه‌های بازاریابی، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌هایی خلاقانه و مؤثر طراحی کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر و شروع همکاری، همین امروز با ما تماس بگیرید.

 

منابع: mailchimp/ brevo/ superoffice

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

به مشاوره نیاز دارید؟
پیمایش به بالا