تا حالا واژه‌ی «درخت بازاریابی دیجیتال» به گوش‌تان خورده است؟ می‌دانید در دنیای جذاب مارکتینگ چه مفهومی دارد و در کجاها از آن استفاده می‌کنند؟ در این مطلب از سهامگ قصد داریم به این مدل استعاره‌ای و کارایی‌اش در رشد و موفقیت کسب‌وکارها به طور کامل اشاره کنیم. پس تا انتهای مطلب همراه‌مان باشید.
درخت بازاریابی دیجیتال چیست؟
درخت بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing Tree) یک مفهوم بصری است که به شما کمک می‌کند، استراتژی بازاریابی را در یک سیستم سلسله مراتبی منظم با اولویت‌بندی درست و پایه‌ای درک کنید. این مفهوم از «درخت بازاریابی» گرفته شده که در مارکتینگ به آن اشاره می‌کنند.
چرا باید از درخت بازاریابی دیجیتال برای رونق کسب‌وکارمان استفاده کنیم؟
انعطاف‌پذیری بهتر
Digital Marketing Tree کمک‌تان می‌کند تا با تغییرات بازار و تکنولوژی به‌سرعت خودتان را تطبیق داده و آماده باشید.
کسب نتایج سریع و قابل مشاهده
کمک‌تان می‌کند تا به سرعت متوجه شوید که بازدهی سرمایه‌گذاری شما (ROMI) چه وضعیتی دارد؟ در صورتی‌که وضعیت خوب باشد، انگیزه‌ی دوچندان می‌گیرید. اگر هم ROMI نامطلوب بود، فرصت تغییر استراتژی دارید.
رشد تدریجی بهتر
با کمک این مفهوم شما به‌صورت پایه‌ای و ساختاری تیم بازاریابی دیجیتال خود را توسعه می‌دهید و منابع بیشتری در اختیارشان می‌گذارید.
سازمان‌دهی بهتر
درخت بازاریابی دیجیتال شما را به صورت پایه‌ای و ساختارمند با مفاهیم اصلی همچون استراتژی و تاکتیک آشنا کرده و کمک‌تان می‌کند تا آن‌ها را بهتر پیاده‌سازی کنید.
معرفی اجزای درخت بازاریابی دیجیتال
ریشه‌های قوی، عمیق و محکم
شما هم بی‌شک موافقید هرچه دانش و اصول را پایه‌ای‌تر و عمیق‌تر بررسی کنید، پیاده‌سازی آن برای‌تان راحت‌تر خواهد بود. این قانون در دنیای دیجیتال مارکتینگ هم صدق می‌کند. از آنجاکه ریشه، همواره نماد قوت و پایداری است، در دنیای دیجیتال مارکتینگ هم ما اصول و پایه‌های استراتژی را به‌عنوان ریشه در نظر می‌گیریم و شامل موارد زیر می‌شوند:
شناسایی اهداف تجاری
یکی از ریشه‌های مهم، شناسایی اهداف تجاری کسب‌وکارتان است و این که قرار است، در دنیای جذاب دیجیتال مارکتینگ، چه نیازی را برای رشد و توسعه کسب‌وکارتان برطرف کنید؟ می‌خواهید فروش‌تان بالا برود؟ تعداد فالورهای‌تان افزایش یافته و یا آگاهی از برند ایجاد کنید؟ چه می‌خواهید؟
شناخت مخاطب
بخش دیگر از این ریشه‌های قوی به شناخت مخاطب شما می‌پردازد. شما باید بدانید که پرسونای کسب‌وکارتان کیست؟ چه شخصیتی دارد؟ چه چیزهایی را دوست دارد؟ نیازش چیست؟ چرا سراغ کسب و کار شما آماده‌است؟ شما باید شخصیت مخاطبان و نیازی‌شان را بشناسید تا رفتاری مناسب با آن‌ها در دنیای بازاریابی داشته باشید.
برندسازی
شاید با خودتان فکر کنید، شهرت و اعتبار شما، چندان برای مخاطب مهم نیست و با «سئو» و «گوگل‌ادز» می‌توان مخاطب را با خود همراه کرد. اگر این تصور را دارید، باید بگوییم، سخت در اشتباهید!
ساخت برند قوی و معتبر نیز یکی از ارکان ریشه‌‌ای و مهم در کسب‌وکارتان است که موجب ایجاد اعتبار و اعتماد نزد مخاطب می‌شود. شما باید به این مسئله دقت کنید که برند تجاری‌تان نماینگر چیست؟ چگونه صحبت می‌کند؟ مخاطبش چه افرادی هستند و قرار است چه خدمت یا محصولی به آن‌ها ارائه دهد؟ و درنهایت؛ چگونه می‌توانید بیشتر اعتمادشان را جلب کنید؟
تدوین استراتژی و انتخاب رسانه مناسب
توجه به تمامی نکاتی که اشاره کردیم شما را به یک استراتژی تدوین شده برای دیجیتال مارکتینگ‌تان می‌رساند و حتی کمک‌تان می‌کند تا با توجه به مخاطب‌تان، میزان بودجه و هزینه‌‌ی اجرای آن را برآورد کرده و درنهایت رسانه‌ی مناسب را انتخاب کنید.
تنه‌ی استوار درخت بازاریابی دیجیتال
تنه درخت نماینگر کانال‌های اصلی بازاریابی هستند که شامل موارد زیر می‌شوند:
سایت
سایت، هسته‌ی اصلی تمامی فعالیت‌های شما در حوزه‌ی دیجیتال مارکیتنگ است، برای راه‌اندازی آن به نکات زیر توجه کنید:
- از یک متخصص برای طراحی آن کمک بگیرید.
- سایت‌تان را کاربرپسند (user-friendly) طراحی کنید.
- برای سایت خود دامنه‌ای هوشمندانه انتخاب کنید.
- نام سایت‌تان را به گونه‌ای انتخاب کنید که برای کاربر معنادار، به‌یادماندنی و قابل رشد باشد.
شبکه‌های اجتماعی
بسیاری از برندها پیش از طراحی وب‌سایت، به دلیل آشنایی و سهولت کار با شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی‌شان را در شبکه‌هایی همچون اینستاگرام، تیک‌تاک و … شروع می‌کنند. این سبکِ کار معمولا چون استراتژی منسجمی پشتش نیست، نمی‌تواند آن‌ها را به نتایج پایداری برساند.
روش‌هایی برای بازدهی بهتر از شبکه‌های اجتماعی
- اهداف‌تان را واقع‌بینانه تعیین کنید و تمرکزتان را روی آگاهی از برند و تعامل با کاربر بگذارید.
- شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنید که کاربرتان در آن حضور دارد. اگر تازه کارتان را شروع کرده‌اید؛ نیازی نیست در همه جا حضور داشته باشید و تمرکزتان را روی یک یا دو پلتفرم بگذارید.
- تقویم محتوایی داشته باشید و محتوای‌تان را از قبل آماده کرده و از ابزارهای زمان‌بندی پست استفاده کرده و در زمان تعیین شده منتشر کنید.
- یک مدیر یا ادمین شبکه‌های اجتماعی داشته باشید که به طور مستمر حساب‌ها را مدیریت کند.
- از ابزارهای بهینه و درست برای تولید محتوا و تحلیل داده‌ها استفاده کنید.
- عجله نداشته‌باشید، معمولاً چند ماه فعالیت مداوم و اصلاح تدریجی لازم است تا نتایج واقعی دیده شوند.
مدیریت سرنخ‌ها (Lead Management)
تولید سرنخ (Lead Generation) برای بازاریاب‌ها اهمیت زیادی دارد و حتی آن را مهم‌ترین هدف خود می‌دانند، اما چیزی که به نظر ما در تنه‌ی Digital Marketing Tree مهم است، حفظ و مدیریت سرنخ‌هاست.
راهکارهای مناسب برای مدیریت سرنخ‌ها
- استفاده از یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- طراحی یک فرآیند قوی مدیریت سرنخ برای تشخیص مشتریان مناسب و پربازده
- سهولت روند فروش
سئو (SEO)
اگر از همان ابتدا که کارتان را شروع کردید، به داشتن رتبه‌ی ارگانیک در حوزه‌ی کسب‌وکارتان توجه کرده‌اید باید به شما تبریک بگوییم. چون زمان می‌برد تا محتوای کافی تولید شود، صفحات وب بهینه شوند و لینک‌های ارجاعی (referral links) شکل بگیرند و جایگاه قوی در نتایج جست‌وجو پیدا کنید. شما این زمان را پس‌انداز کرده‌اید!
عوامل موثر در بهبود سئوی کسب‌وکارتان
موتورهای جستجو تلاش می‌کنند کاربران را به بهترین تجربه ممکن برسانند، پس قبل از این‌که کاربران را به سایت شما هدایت کنند، ارزیابی می‌کنند که شما تا چه حد نیازهای مخاطب‌هایتان را برآورده کرده‌اید. در ادامه به عوامل موثر روی بهبود سئو اشاره خواهیم کرد:
- بهینه‌سازی درون صفحه‌ای (On-page optimization)
- بهینه‌سازی بیرون صفحه‌ها (Off-page optimization).
- استفاده از کلمات کلیدی مناسب و مرتبط با جست‌وجوی کاربر (Relevance)
- داشتن سایتی موبایل فرندلی (Mobile-Friendly Website).
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
«ایمیل مارکتینگ» یکی دیگر از ابزارهای قدرتمند است که در تنه‌ی درخت بازاریابی قرار می‌گیرد و از آن می‌توان برای رشد و توسعه کسب‌وکارتان استفاده کنید. این روش بازاریابی هزینه بسیار کم و بازگشت سرمایه‌ی بالا دارد و از آن می‌توان برای طراحی، برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های ایمیلی استفاده کرد.
انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ
- ایمیل خوش‌آمدگویی (Welcome emails)
- نظرسنجی‌ها ( (Surveys
- کمپین‌های بازفعال‌سازی (Re-engagement campaigns
- اعلان‌ها (Announcements
- مطالعات موردی و مقالات سفید (Case studies & whitepapers)
- پیام‌های تبلیغاتی (Promotional messages).
شاخه‌های بازاریابی، میدان اجرای باقدرتِ استراتژی‌ها
بازاریابی محتوایی (Content Marketing)
بازاریابی محتوایی موجب تثبیت جایگاه برند شما به عنوان یک مرجع تخصصی در حوزه‌ی کاری‌تان می‌شود و مخاطبان همواره برای دریافت اطلاعات به شما مراجعه می‌کنند. با ما همراه باشید تا بیشتر با انواع Content Marketing، این شاخه‌های محکم درخت بازاریابی دیجیتالی آشنا شوید:
انواع بازاریابی محتوایی
- بلاگ
- مقاله‌های سفید
- کتاب‌های الکترونیکی (E-books)
- اینفوگرافیک‌ها
- پادکست‌ها
- کتاب‌ها یا مقالات صوتی
- مصاحبه‌ها
- تولید محتوای ویدئویی با موضوع‌های مختلف
تبلیغات پولی (paid advertising)
«تبلیغات پولی»، نوعی از تبلیغات کلیکی هستند که به شما کمک می‌کنند تا اطلاعات کسب‌وکارتان را در کنار نتایج ارگانیک در موتورهای جستجو همچون گوگل، بینگ و یاهو قرار دهید.
مزیت بارز تبلیغات کلیکی این شاخه‌ی پربار Digital Marketing Tree این است که بلافاصله پس از اجرا شما به نتیجه می‌رسید، درحالی‌که استراتژی‌های ارگانیک، زمان‌بر هستند. البته برای استفاده از این تبلیغات باید مهارت و تخصص داشته باشید و به همین دلیل معمولا برندهایی که قصد استفاده از PPC را دارند، آن را به دست آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ، همچون «سها» می‌سپارند.
برگ‌ها و میوه‌های بازاریابی، صدای تخصص شما در فضای دیجیتال
برگ‌های درخت بازاریابی دیجیتالی، محتواها، ابزارها و تکنیک‌هایی هستند که شما در دیجیتال مارکتینگ از آن‌ها استفاده می‌کنید و به برندتان اعتبار می‌بخشند.
برگ‌ها و میوه‌های این درخت عبارت‌اند از:
- بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)
اضافه‌کردن «بازاریابی ویدئویی» به تمامی استراتژی‌های دیجتال مارکتینگ‌تان در حوزه‌های وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، موجب افزایش تعامل شما با مخاطبان خواهد شد.
- بازاریابی اینفلوئنسری (Influencer Marketing)
منظور از «بازاریابی با اینفلوئنسر» دسترسی به مخاطبان فردی تأثیرگذار به نام اینفلوئنسر با هدف گسترش کسب‌وکارتان است. از آنجا که اینفلوئنسر همچون بازوی برند شما عمل می‌کند، انتخاب درست و هم‌راستای آن با کسب‌وکارتان اهمیت کار را دوچندان می‌سازد.
- مدیریت شهرت برند (Reputation Management)
براساس تحقیقات انجام شده توسط موسسه (slideshare) هر فرد به‌طور میانگین ۵۶ بار در هفته در مکالمات روزمره‌اش نام برندها را بر زبان می‌آورد. با توجه به این‌که امروزه بیشتر مکالمه‌ها و گفت‌وگوها در فضای آنلاین اتفاق می‌افتد، شما باید با تکنیک‌های «مدیریت شهرت برند»، جهت و لحن برندتان را کنترل کرده و مراقب تصویر مثبت آن در ذهن مخاطب باشید.
- تحلیل و آنالیتیکس (Analytics)
با تحلیل داده‌ها شما می‌توانید بررسی کنید آیا استراتژی‌های بازاریابی شما را به جایگاهی که مدنظر داشتید، رسانده‌است یا نه!
منظور از تحلیل داده، بررسی نرخ تعامل برندتان در شبکه‌های اجتماعی، اندازه‌گیری میزان نرخ تبدیل تبلیغات گوگل با کمک «گوگل آنالیتیکس»، بررسی عملکرد واقعی کمپین‌ها و بازگشت سرمایه (ROI) است.
- بازاریابی موبایلی (Mobile)
این روزها به دلیل حضور پررنگ گوشی‌های همراه در زندگی همه‌ی ما، توجه به «بازاریابی موبایلی» و استفاده‌ی همزمان از اپلیکیشن‌ها، کدهای QR و جست‌وجوی محلی (Local Search) به شما کمک می‌کند تا برندتان را در میان کاربران موبایل ترویج دهید. بنابراین در Digital Marketing Tree حتما به این سبک بازاریابی توجه کنید.
- ریفرال مارکتینگ (Referral Marketing)
میوه‌ی دیگری که در درخت بازاریابی دیجیتال وجود دارد «ریفرال مارکتینگ» یا «بازاریابی ارجاعی»است که موجب افزایش آگاهی و رشد نرخ تبدیل در کسب‌وکارتان شده، از ریزش مشتریان جلوگیری کرده و ارزش طول عمر مشتری‌های‌تان (CLV) را بالا می‌برد.
- هوش مصنوعی (AI)
استفاده از هوش مصنوعی نیز بخشی دیگر از میوه‌های درخت بازاریابی دیجیتال است که در مارکتینگ می‌توانید از آن استفاده کنید و بهره‌وری تیم‌تان را بالا ببرید.
- اتوماسیون (Automation)
ارسال خودکار ایمیل، بخش‌بندی مخاطبان در آن و امتیازدهی به سرنخ‌ها بخشی از اتوماسیون‌هایی هستند که در درخت بازاریابی دیجیتالی می‌تواند نرخ تعامل‌تان را با مخاطب بالا ببرد.
و اما سخن آخر
درخت بازاریابی دیجیتال در واقع یک مسیر استعاره‌ی بصری است که کمک‌تان می‌کند تا بهتر با مفاهیمی همچون تحقیق، برندینگ و استراتژی، طراحی سایت، سئو، محتوا، ایمیل مارکتینگ و … ارتباط برقرار کرده و نقش آن‌ها را در افزایش سود، ماندگاری مشتری و تدوین بودجه‌ی کسب‌وکارتان متوجه شوید.
اگر می‌خواهید درخت بازاریابی دیجیتال برندتان را با مشاوره‌ای حرفه‌ای پایه‌ریزی کنید، همین امروز با تیم متخصص سها مارکتینگ تماس بگیرید تا مسیر موفقیت دیجیتال را با هم شروع کنیم.
منبع: husamjandal
