10 استراتژی موثر برای بهبود نرخ بازگشت سرمایه دیجیتال مارکتینگ

وقتی صحبت از تبلیغات دیجیتال مارکتینگ می‌شود، «نرخ بازگشت سرمایه» (ROI) یکی از چالش‌های بزرگی است که همه‌ی کسب‌وکارها از استاراپ‌های نوظهور و در حال رشد تا کسب‌وکارهای بزرگ و قدیمی درگیر آن می‌شوند و این دغدغه را دارند که آیا هزینه‌های صرف شده در دنیای مارکتینگ برای آن‌ها سودآور است و نتیجه می‌دهد؟

در این مطلب از سهامگ، قصد داریم ضمن توضیح نرخ بازگشت سرمایه، به نحوه‌ی محاسبه آن و کاربرد و مزایای آن و نقشش در دنیای بازاریابی و 10 استراتژی موثر پیرامون رشد نرخ بازگشت سرمایه با شما صحبت کنیم.پس اگر این مسئله، دغدغه‌ی این روزهای شماست، تا انتهای این مطلب همراه ما باشید.

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

بیایید این واقعیت را بپذیریم که دنیای این روزهای ما بر پایه داده‌ پیش می‌رود و حضور در فضای دیجیتال دیگر یک گزینه‌ی لوکس به حساب نمی‌آید، بلکه یک امر ضروری برای رشد است. با وجود این حجم زیاد داده‌ و اطلاعات، یکی از چالش‌های بزرگ، اثبات بازگشت سرمایه برای یک سری از مشتریان است.  نرخ بازگشت سرمایه (Return on Investment) یک معیار کاربردی برای ارزیابی میزان کارایی یا سودآوری یک سرمایه‌گذاری در مقایسه با سایر روش‌هاست.

چطور نرخ بازگشت سرمایه محاسبه می‌شود؟

نحوه‌ی محاسبه نرخ بازگشت سرمایه ROI، به‌صورت زیر است:

ارزش سرمایه‌گذاری را از هزینه‌ی سرمایه‌گذاری کم و نتیجه را دوباره بر هزینه سرمایه‌گذاری تقسیم کنید. نتیجه‌ی به‌دست آمده را در 100 ضرب کنید. نرخ بازگشت به‌صورت درصد بیان می‌شود.

چرا ROI یا نرخ بازگشت سرمایه معیار مفیدی است؟

1. چون فرمول و نحوه‌ی محاسبه آن، ساده بوده و برای افراد غیرمتخصص هم درکش راحت است.
2. کاربرد نرخ بازگشت سرمایه بسیار گسترده است و از آن می‌توان برای محاسبات مختلف از انواع سهام گرفته تا پروژه‌های صنعتی و ملکی استفاده کرد.
3. یک معیار اولیه مناسب برای رد یا سرمایه‌گذاری است.
4. به‌راحتی امکان مقایسه را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند.
5. منفی آن نشان‌دهنده‌ی زیان است و به سرمایه‌گذاران کمک می‌کند تا تصمیم‌های زیان‌ده نگیرند.

چه محدودیت‌هایی نرخ بازگشت سرمایه دارد؟

• عدم توجه به بازه‌ی زمانی سرمایه‌گذاری
  ROI  فقط به سود نهایی فکر می‌کند و اصلا توجهی به تفاوت بین سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت و بلندمدت ندارد.
• امکان گمراهی در مقایسه‌ها
  ممکن است سرمایه گذاری شما الان عددش زیاد باشد، اما به دلیل گذر زمان طولانی، نرخ بازدهی سالانه کمتر باشد. درحالی‌که از لحاظ عددی زیاد نشان می‌دهد.
• بی‌توجهی به ارزش زمانی پول
  در عدد به دست آمده از محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، توجهی به افزایش یا کاهش ارزش پول در طول زمان (مثلاً به‌دلیل تورم) نمی‌شود.
• ساده‌سازی بیش از حد واقعیت مالی

ROI، تمام هزینه‌های جانبی، ریسک‌ها یا فرصت‌های جایگزین را لحاظ نمی‌کند و ممکن است تصویر ناقصی از سوددهی به شما ارائه دهد.

چگونه از نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکینگ استفاده ‌کنیم؟

• بررسی سودآوری فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ
• بررسی میزان اثربخشی کمپین‌ها
• ارزیابی استراتژی‌های کسب‌وکارها و میزان اثربخشی آن‌ها
• اتخاذ تصمیم‌های دقیق‌تر برای بهینه‌سازی کمپین‌ها و استفاده‌ی بهتر از بودجه‌ی بازاریابی.

5 شاخص کلیدی برای سنجش ROI در بازاریابی دیجیتال

مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی که برای بررسی ROI در دنیای مارکتینگ عبارت‌اند از:

1. نرخ تبدیل (Conversion Rate)

منظور از «نرخ تبدیل» درصدی از بازدیدکنندگان است که به فراخوان به اقدام شما (CTA)، همچون خرید کردن، پرکردن فرم یا مثلا عضویت در خبرنامه عکس‌العمل نشان می‌دهند و مخاطب را به انجام عمل مورد نظر ترغیب می‌کنند. با بالارفتن نرخ (CR)، نرخ بازگشت سرمایه نیز بهبود پیدا می‌کند، چرا که ارزش هر بازدیدکننده از سایت را افزایش می‌دهد.

2. هزینه جذب مشتری (CAC – Customer Acquisition Cost)

منظور از (CAC)، مجموعه‌ی هزینه‌هایی است که برای جذب هر مشتری جدید، کسب‌وکارها صرف می‌کنند. این هزینه شامل هزینه‌های تبلیغات، فروش و … هستند. محاسبه‌ی CAC به کسب‌وکارها نشان می‌دهد که فرآیند بازاریابی و فروش آن‌ها تا چه حد کارایی دارد و موثر است؟ هرچه میزان CAC پایین‌تر باشد، یعنی جذب مشتری جدید، با هزینه‌ی کمتر و بازاریابی امکان‌پذیر است.

3. ارزش طول عمر مشتری (CLV – Customer Lifetime Value)

(CLV) به مجموعه‌ی درآمدی اشاره دارد که یک مشتری در بلندمدت برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند. درک این مسئله برای بررسی سودآوری مشتریان اهمیت زیادی دارد. هرچه برنامه‌های خرید و وفاداری مشتریان بهتر باشد، نرخ بازگشت نیز به طرز چشمگیری بهبود پیدا می‌کند.

4. نرخ کلیک (CTR – Click-Through Rate)

منظور از (CTR) درصد افرادی است که روی تبلیغ کلیک کرده‌اند، در مقایسه با کسانی که فقط تبلیغ را تماشا کرده‌اند. هرچه میزان CTR بیشتر باشد، یعنی تبلیغ برای مخاطب هدف ترغیب‌کننده‌تر بوده و هدف‌گذاری با دقت بیشتر انجام شده‌است و درنهایت؛ ترافیک سایت افزایش یافته و نرخ بازگشت سرمایه نیز بیشتر می‌شود.

5. بازگشت هرینه‌ی تبلیغات (ROAS – Return on Ad Spend)

آخرین معیار برای بررسی نرخ بازگشت سرمایه در دیجیتال مارکتینگ، (ROAS ) است. شاخصی که به بررسی درآمد به دست آمده در ازای هر واحد پول خرج شده‌ی تبلیغات می‌پردازد. هرچه میزان ROAS، بیشتر باشد، یعنی نرخ سرمایه‌گذاری نیز بهتر خواهد بود.

چگونه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را در بازاریابی دیجیتال افزایش دهیم؟

استفاده از 10 استراتژی‌های زیر می‌تواند موجب بهبود ROI شما در دنیای مارکتینگ گردد:

1. استفاده ازتبلیغات هدفمند (Targeted Advertising)

با توجه‌ی دقیق به مخاطبان هدف یا همان «پرسونا» می‌توانید اثربخشی تبلیغات خود را به طرز چشمگیری بهبود ببخشید. استفاده از داده و تحلیل رفتار مخاطب، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌هایی طراحی کنید که منجر به کلیک و تبدیل بیشتر شوند و در نتیجه نرخ بازگشت سرمایه نیز بهتر خواهد شد.

2. بازاریابی محتوایی (Content Marketing) در نرخ بازگشت سرمایه

نقش تولید محتوای ارزشمند، موثر، کاربردی و مرتبط با مخاطبان هدف را دست کم نگیرید! محتوایی که بتواند به دغدغه‌ی مخاطب پاسخ دهد، برند شما را به عنوان یک منبع معتبر معرفی کرده و ترافیک سایت شما را‌ به‌صورت طبیعی بهبود می‌بخشد، بی‌شک موجب افزایش نرخ سرمایه نیز می‌شود.

3. توجه به بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

با بهینه‌سازی سایت و محتواها در دنیای مجازی، گوگل شما را در نتایج بهتر به نمایش می‌گذارد و این امر موجب بهبود نتیجه ROI خواهد شد.

4. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) و نرخ بازگشت سرمایه

یکی از روش‌های بسیار موثر در بهبود نرخ ROI، ایمیل مارکتینگ است. طراحی کمپین‌های ایمیلی شخصی‌سازی شده نه تنها موجب حفظ رابطه با مخاطب می‌شود، بلکه در تبدیل سرنخ‌ها و افزایش خریدهای تکراری تأثیر بسزایی دارد.

5. بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)

با انتشار محتوای جذاب و تعامل با دنبال‌کنندگان، می‌توانید آگاهی از برند را افزایش داده و مخاطب وفادار بسازید. ترکیب استراتژی‌های ارگانیک و تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی به گسترش دسترسی و بهبود ROI کمک می‌کند.

بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO – Conversion Rate Optimization)

برای بهبود نرخ تبدیل باید به المان‌های مختلف همچون تحلیل رفتار کاربران، انجام تست A/B و بهبود طراحی سایت و صفحات فرود، توجه کرد. اصلاح دکمه‌های CTA، ساده‌کردن مسیر خرید و بهینه‌سازی رابط کاربری نه تنها موجب بهبود نرخ تبدیل می‌شود، بلکه ROI را نیز بهبود می‌بخشد.

بهینه‌سازی سایت برای موبایل (Mobile Optimization)

با توجه به این‌که استفاده از موبایل تبدیل به یک اصل تفکیک‌ناپذیر در زندگی روزمره‌ی ما شده‌است، داشتن سایتی که تجربه‌ی کاربری خوبی در دستگاه‌های تلفن همراه داشته‌باشد، نیز یک شاخصه‌ی مهم برای ROI محسوب می‌شود.

تحلیل داده‌ها (Data Analysis)

با کمک تحلیل داده‌، می‌توان عملکرد کمپین‌ها را ارزیابی کرد و نرخ تبدیل، CAC و CLV را بررسی کرد، نقاط ضعف آن‌ها را شناسایی و درنهایت؛ نرخ بازگشت سرمایه را بهبود بخشید.

اتوماسیون بازاریابی در نرخ بازگشت سرمایه

با خودکارسازی ارسال ایمیل، زمان‌بندی پست‌ها یا پیگیری نرخ تبدیل‌ها می‌توان بهره‌وری سایت را بهبود بخشیده و پیام‌های هدفمند به آن‌ها ارسال کرد. این امر موجب صرفه‌جویی در زمان و افزایش اثربخشی سایت‌ها و درنهایت ROI بهتر در سایت می‌شود.

استفاده از هوش مصنوعی در نرخ بازگشت سرمایه

این روزها با حضور روزافزون هوش مصنوعی در بازاریابی، می‌توان بهتر و دقیق‌تر مخاطب هدف را انتخاب کرد و در نتیجه نرخ تبدیل سایت را به طرز بسیار موثری بالا برد و نرخ بازگشت سرمایه‌ی مطلوبی برای تبلیغات بازاریابی ایجاد نمود.

و اما سخن آخر

برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه در دنیای جذاب دیجیتال مارکتینگ، نیازمند رویکرد استراتژیک و درک عمیق از مخاطب هدف است. با تمرکز روی تبلیغات هدفمند و بازاریابی محتوایی، سئو و … می‌توان این نرخ را بهبود بخشید و بازدهی فعالیت‌های دیجیتالی را بهبود بخشید. در این مسیر استفاده از شیوه‌های مدرن  امروزی‌تر همچون AI، کلید موفقیت در این فضای رقابتی و نوآوری است.

اگر دوست دارید که کسب‌وکار خود را در فضای آنلاین توسعه ببخشید و در عین حال ROI خوبی نیز داشت، با ما در «آژانس دیجیتال مارکتینگ سها» در تماس باشید.

منابع: forbes/ adaglobal