تا حالا از «کامنت مارکتینگ» در کسب‌وکارتان استفاده کردید؟ می‌دانستید، کامنت‌گذاشتن یک روش بازاریابی است که به برندها کمک می‌کند تا بیشتر دیده شوند و مشتریان بیشتری پیدا کنند؟ دوست دارید شما هم (Comment marketing) را امتحان کنید؟ با ما در سهامگ همراه باشید، تا بیشتر دربارۀ آن و مزایا و تکنیک‌های کامنت‌گذاشتن، با هم صحبت کنیم.
کامنت مارکتینگ چیست؟
به نظر شما، کامنت مارکتینگ یعنی چی؟ کامنت مارکیتنگ، یک شیوۀ بازاریابی ارزان‌قیمت است که در آن، یک برند یا شخص، به‌صورت هدفمند و با استراتژی، به مدیریت کامنت‌های پست‌ها در شبکه‌های مختلف اجتماعی یا بلاگ‌ها می‌پردازد. هدف از این کار چیه؟ ایجاد تعامل با مخاطب، افزایش شناخت برند، تقویت روابط با مشتریان، و درنهایت، افزایش فروش یا دستیابی به اهداف بازاریابی.
کامنت مارکتنیگ چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟
مهم‌ترین مزایای Comment marketing ، عبارت‌اند از:
-
ارتقاء تعامل با مخاطبان
-
ایجاد ارتباط دوطرفه
با پاسخ‌دادن به کامنت‌ها و پرسش‌های مخاطبان، یک ارتباط دو طرفۀ قوی بین برند و مشتری برقرار می‌شود.
-
تشویق به گفت‌وگو و شخصی‌سازی ارتباط
کامنت‌گذاشتن موجب می‌شود، کسب‌وکارها با مخاطب‌ها در فضای مجازی ارتباط برقرار کرده و نیازهایشان را برطرف سازند.
-
درک بهتر مخاطب
از سوی دیگر کسب‌وکارها از طریق کامنت‌ها، به خوبی متوجۀ نیازها، خواسته‌ها و دردسرهای مخاطبانشان شده و با تولید محتوای باکیفیت، محصولات یا خدمات مناسب به مشتریان خود کمک می‌کنند.
2. ایجاد اعتبار و اعتماد
-
نمایش تخصص
پاسخ‌های سریع و دقیق به سوالات تخصصی، تصویر حرفه‌ای را از برند ایجاد می‌کند.
-
حل مشکلات
با حل مشکلات و دغدغه‌های مخاطبان، اعتماد آن‌ها به کسب‌وکار افزایش می‌یابد.
-
شفافیت و اعتماد بیشتر
کامنت مارکتینگ به برند اجازه می‌دهد تا شفافیت بیشتری در ارتباط با مشتریان داشته باشد و به سوالات آن‌ها با دقت و صادقانه پاسخ دهد.
3. افزایش انگیزه برای اشتراک‌گذاری محتوا
-
تشویق به وایرال شدن
کامنت‌گذاشتن از سوی مخاطب، نشان‌دهندۀ اهمیت برند کسب‌وکار است. وقتی برندها به کامنت‌ها پاسخ می‌دهند، احتمال بیشتری وجود دارد که کاربرها، محتواهای برند را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارند.
-
ایجاد جامعه طرفداران
کامنت مارکتینگ موجب، تعامل مثبت با مخاطب، و ایجاد یک جامعۀ طرفدار وفادار می‌شود.
4. مشتری‌مداری و افزایش وفاداری مشتری
-
مشتری‌مداری
استفاده از کامنت مارکتینگ اصولی، نشان‌دهندۀ پاسخ کسب‌وکار به نیازهای مشتری است. این مسئله موجب شده تا مشتری احساس کند که برای کسب‌وکار، نیاز او اهمیت دارد.
-
ایجاد وفاداری
وقتی مشتری احساس کند به او توجه می‌شود، احتمال بیشتری وجود دارد که به برند وفادار بماند.
5. افزایش دیده‌شدن محتوا در موتورهای جست‌وجو
-
بهبود سئو
کامنت مارکتینگ، به بهبود سئوی محتوا کمک می‌کند.
-
افزایش بک‌لینک‌های طبیعی
کامنت مارکتینگ‌های باکیفیت، می‌توانند به عنوان بک لینک‌های طبیعی عمل کرده و به بهبود رتبۀ سایت کسب‌وکارها در نتایج جست‌وجو، کمک کنند.
چطور کامنت مارکتینگ موثر بنویسیم؟
برای نوشتن کامنت مارکتینگ موفق بنویسیم باید با یک سری تکنیک‌های لازم در این رابطه آشنا باشیم. در این قسمت به 10 تکنیک موثر در نوشتن کامنت مارکتینگ اشاره خواهیم کرد:
1. اهدافتان را از کامنت مارکتینگ، مشخص کنید.
باید مشخص کنید که هدف کسب‌وکار شما از استفاده از کامنت مارکتینگ چیست؟ آیا می‌خواهید ترافیک سایتتان را بالا ببرید؟ می‌خواهید با مدیران سایت‌ها، ارتباط برقرار کنید؟ هدفتان افزایش آگاهی از برندتان است؟ تعیین اهدافتان، روی کامنت‌گذاشتن شما تأثیر مستقیم می‌گذارد.
2. ارزش آفرینی کنید.
شاید این نکته به نظرتان تکراری برسد، اما هدف نهایی از کامنت مارکتینگ، رفع نیاز مخاطب است. وقتی پاسخ‌های شما بر اساس این اصل باشد، بی‌شک، در مسیر درستی قرار دارید.
3. در کامنتگذاری استمرار داشته‌باشید.
یکی دیگر از تکنیک‌های کامنت‌گذاشتن موثر این است، که در کارتان ثابت‌قدم باشید. هر روز به تعداد مشخصی کامنت پاسخ باکیفیت بدهید. به طور مثال با صرف 3 تا 6 دقیقه برای هر کامنت، می‌توانید یک کامنت باارزش و مفید بنویسید. با این روش، قادر خواهید بود در 30 دقیقه، حدود 5 کامنت بنویسید. تولید روزانه 5 کامنت، عدد مناسبی برای کمپین کامنت مارکتینگ است.
4. با احترام کامنت بگذارید.
وقتی در مورد کار کسی، کامنت می‌گذارید، این کار را درنهایت احترام و حرفه‌ای انجام دهید. حتی اگر با نظر شما مخالف باشد.
5. روی سایت‌ها با ترافیک بالا، کامنتگذاری کنید.
روی سایت‌هایی کامنتگذاری کنید که اعتبار دامین آن‌ها بالای عدد 15 باشد.
6. اطلاعات بیشتر و دقیق‌تر ارائه دهید.
یکی از روش‌های کامنتگذاری موفق، این است که به مخاطب اطمینان دهید، شما در مورد پرسش سوال او، اطلاعات کافی را دارید، به طور مثال، در پاسخ به سوال‌ها، همان حرف نویسنده را تکرار نکنید، بلکه اطلاعات بیشتر و جدیدتری را در اختیار خواننده بگذارید.
7. خوب بنویسید.
در کامنتگذاری، حواستان باشد که رسا، خوانا و قابل‌فهم پاسخ کاربر را بدهید. آن را ویرایش کرده و در یک قالب‌بندی درست ارسال کنید.
بایدها و نبایدهای کامنت مارکتینگ
هرچند در قسمت قبل به نحوه کامنتگذاری موفق اشاره کردیم. اما در این قسمت یک بار دیگر به طور خلاصه در رابطه با اصولی که باید در کامنت مارکتینگ رعایت کنیم، اشاره خواهیم کرد و در قسمت بعدی نیز دربارۀ نبایدهای آن صحبت خواهیم کرد:
بایدهای کامنت مارکتینگ
- کامنت‌های معنادار بنویسید.
- نام واقعی خود را در فیلد نام بنویسید.
- کامنت‌های مرتبط با موضوع بنویسید.
- با ارائه نظرات، بینش‌ها یا اطلاعات واقعی، ارزش افزوده به کامنت خود اضافه کنید.
- منحصر به فرد‌بودن خود را به صورت‌های مختلف نشان دهید.
- به کامنت‌های دیگر اشاره کنید، پاسخ دهید و ارتباط برقرار کنید.
نبایدهای کامنت مارکتینگ
- کامنت‌های عمومی ننویسید: قبل از کامنتگذاری، حتما مقاله را بخوانید.
- هرگز در کامنتگذاری از کلمات تند استفاده نکنید، حتی اگر با موضوع موافق نیستید.
- از نرم‌افزارهای خودکار برای کامنت‌گذاشتن کمک نگیرید، کامنت گذاشتن توسط انسان، ارزش بیشتری دارد.
- به دنبال لینک‌های do-follow یا no-follow نباشید، اگر کامنت‌های ارزشمند بنویسید، در درازمدت می‌توانید ترافیک و محبوبیت خوبی کسب کنید.
- از نام تجاری یا شرکتی خود در فیلد نام کامنت استفاده نکنید، مردم دوست دارند با انسان‌ها ارتباط برقرار کنند، نه با موجودات یا اشیاء.
تأثیر کامنت مارکتینگ در رشد کسب‌وکارها
کامنتگذاری یکی از روش‌های مثبت و موثر در بازاریابی و رشد کسب‌وکارها است که از دیرباز مورد توجه بوده‌است. از جمله، مهم‌ترین اثرات کامنتگذاری، عبارت‌اند از:
- برقراری ارتباط مستقیم دوطرفه و شخصی با مشتری
- افزایش اعتماد مخاطب با پاسخ‌های به‌موقع و حرفه‌ای
- بهبود رتبه سایت با استفاده از کامنت‌های باکیفیت
- افزایش فروش و تعامل مثبت با مشتری
- شناسایی مشتریان بالقوه.
چند نمونه کامنت مارکتینگ موفق
برای درک بهتر کامنت مارکتینگ موفق، چند مثال را با هم مرور می‌کنیم:
- کاربری دربارۀ ماندگاری باتری تلفن همراه سوال می‌پرسد.
کامنت مارکتینگ موفق: سلام [نام کاربری]! ممنون از سوال خوبتون. باتری این گوشی تا [مدت زمان] با استفاده معمولی دوام میاره. البته این مدت زمان به نحوه استفاده شما هم بستگی داره. اگه بیشتر میخواید بدونید، میتونید به این لینک مراجعه کنید: [لینک به صفحه محصول]”
چرا این کامنت مارکتینگ، یک نمونۀ موفق است؟ چون:
- به سوال کاربر به‌طور مستقیم با آوردن نام کاربر، پاسخ داده شده‌است و این مسئله موجب شده تا ارتباط به صورت شخصی‌تر انجام شود.
- در پاسخ پرسش کاربر، اطلاعات مفیدی به او ارائه شده و حتی منبع معتبرتری هم در اختیار خواننده گذاشته شده‌است.
- یک نمونه کامنت مارکتینگ در اینستاگرام
موضوع: تبریک به یک اینفلوئنسر، برای اینکه به یک تعداد مشخص کاربر رسیده‌است.
کامنت مارکتینگ موفق: تبریک به خاطر رسیدن به N تعداد فالوور! محتوای شما همیشه الهام‌بخش و آموزنده بوده. به موفقیت‌های بیشترتون امیدوارم.
چرا این کامنت مارکتینگ موفق است؟ چون:
- رابطۀ خوبی با اینفلوئنسر برقرار می‌کند.
- به اینفلوئنسر احساس ارزشمندی می‌دهد.
- یک تعامل مثبت است که ممکن است؛ منجر به همکاری در آینده شود.
آیا کامنتگذاری در بلاگ به بهبود سئو کمک می‌کند؟
شما می‌توانید کامنتگذاری در سایت خود را آزاد یا بسته نگه‌دارید. اما حواستان باشد، کامنت‌ها جوهرۀ پست بلاگ شما هستند. وجود مجموعه‌ای از پرسش‌وپاسخ در پایین مطالب سایتتان، موجب افزایش تعامل شما با مخاطب‌های خود شده و از طرفی دیگر یک فضای صمیمی ایجاد می‌کند.
از سوی دیگر شما با کامنت‌های خوب، می‌تواند به UGCهای مناسبی دسترسی پیدا کنید که با استفاده از آن‌ها و تولید محتوای مورد نیاز کاربر، می‌توانید به نتایج بهتری در موتورهای جست‌وجو دست یابید.
و اما سخن آخر
کامنت مارکتینگ، یک استراتژی قدرتمند برای برقراری ارتباط با مخاطبان، افزایش شناخت برند و در نهایت، رشد کسب‌وکار است. با پاسخ‌گویی به کامنت‌ها، ایجاد تعامل و ارائه ارزش افزوده، می‌توانید اعتماد مخاطبان را جلب کرده و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینۀ کامنت مارکتینگ، می‌توانید از «خدمات دیجیتال مارکتینگ سها»، کمک بگیرید. کافی‌است؛ با ما تماس بگیرید.
منبع: allbusiness
پرسش و پاسخ
1. آیا کامنت مارکتینگ روی سئوی سایت تأثیر می‌گذارد؟
بله، کامنت مارکتینگ می‌تواند تأثیر مثبتی روی سئوی سایتتان بگذارد. نظرات و کامنت‌ها می‌توانند محتوای جدیدی را به صفحه اضافه کند که این امر به موتورهای جست‌وجو نشان می‌دهد، صفحه فعال و به روز است. همچنین، تعامل بیشتر کاربران با محتوا می‌تواند به افزایش زمان ماندگاری در صفحه و کاهش نرخ پرش کمک کند که هر دو از عوامل مهم سئو هستند.
2. چه نوع محتوایی بیشتر باعث ایجاد کامنت‌های مثبت می‌شود؟
محتواهای آموزشی، داستان‌های جذاب و الهام‌بخش، محتوای سرگرم‌کننده، نظرسنجی‌ها و سوالات، پست‌های تعاملی از جمله محتواهایی هستند که کامنت‌های مثبت برای شما می‌آورد.
