آشنایی و تسلط کامل به تکنیک های ایمیل مارکتینگ، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های ایمیلی خوب و هدفمندی را طراحی کنید. یادتان باشد، بازاریابی ایمیلی، زمانی به اوج موفقیتش می‌رسد که یک استراتژی دقیق و حرفه‌ای در پس آن وجود داشته‌باشد.
در این مطلب سهامگ، قصد داریم، شما را با انواع تکنیک های ایمیل مارکتینگ آشنا می‌کنیم. پس تا انتهای آن همراه ما باشید.
12 ترفند ایمیل مارکتینگ که موجب ارتقا کمپین‌های شما می‌شود!
1. پاکسازی لیست ایمیل
یکی از تکنیک های رایج ایمیل مارکتینگ، پاکسازی لیست ایمیل است. منظور از پاکسازی لیست ایمیل، حذف آدرس‌های ایمیلی غیرفعال و مخاطبینی است که عضویت‌شان را لغو کرده‌اند.
برای اینکه بتوانید از لیست ایمیل خود بهترین نتیجه را بگیرید، باید مخاطب‌های غیرفعال و افرادی که محتوای شما را به عنوان اسپم علامت‌گذاری کرده‌اند، حذف کنید. یادتان باشد که قوانین اسپم و ایمیل مارکتینگ را از قبل، مطالعه کنید تا کمتر دچار این مشکل شوید.
2. ارائه ارزش به مشتری در هر ایمیل
ارائه ارزش به مشترکین، به اندازه استراتژی بازاریابی ایمیلی لازم است. یکی دیگر از تکنیک های ایمیل مارکتینگ، ارائه محتوای ارزشمند به مشتری است. با این کار به طور مداوم، احتمال بیشتری وجود دارد که مخاطب‌ها، ایمیل‌تان را باز کرده و بخوانند، حتی روزشماری کنند تا ایمیل جدید برایشان ارسال کنید.
منظور از ارائه ارزش در هر ایمیل، قرار دادن مقاله، محتوای خوب و مطابق با نیاز مخاطب، ارائه تخفیف‌های جذاب، خدمات مشتری عالی مثل پاسخ‌گویی به نقدها و مشکلات، اطلاع‌رسانی درباره محصولات یا خدمات، ایجاد یک تجربه جذاب خرید در هر ایمیل است.
3. بهینه‌سازی فراخوان به اقدام (CTA)
فراخوان به اقدام (CTA) جذاب و حرفه‌ای نیز یکی دیگر از تکنیک های ایمیل مارکتینگ است که می‌تواند به طور چشمگیری بر میزان کلیک ایمیل‌هایتان تأثیر بگذارد. می‌توانید با استفاده از دکمه‌ها و متن‌هایCTA، مختلف با توجه به استراتژی A/B تست، بررسی کنید، کدام فراخوان به اقدام، برای مشتری جذاب‌تر است و فرد را دعوت به انجام کار مورد نظرتان می‌کند.
چگونه می‌توانید یک CAT جذاب و ترغیب‌کننده بنویسید؟
از جمله تکنیک های بازاریابی ایمیلی، نوشتن فراخوان به اقدام‌های جذاب برای مشتری است. در ادامه چند تکنیک قدرتمند به شما معرفی خواهیم کرد:
· استفاده از افعال قدرتمند امری
یکی از تکنیک‌های نگارش موثر ایمیل، استفاده از افعال امری است. به عنوان مثال، به جای استفاده از کلمات ملایمی مانند “مشاهده کنید” یا “بیشتر بدانید” از افعال امری مانند “دریافت کنید”، “شروع کنید” یا “دانلود کنید” استفاده کنید که حس فوریت و هیجان را به مخاطب القا می‌کنند.
· شفافیت
شما باید به وضوح به مخاطب بگوید که با کلیک‌کردن روی آن، چه چیزی به دست می‌آورید. این تکنیک به طراحی واکنش‌گرا برای ایمیل شهرت دارد و خواننده را دعوت به اقدام می‌کند. به عنوان مثال، به جای نوشتن “اینجا کلیک کنید”، می‌توانید بنویسید “راهنمای رایگان خود را همین حالا دانلود کنید.”
· نوشتن فراخوان به اقدام کوتاه
فراخوان به اقدام‌های طولانی و پیچیده ممکن است؛ خواننده را گیج کند. سعی کنید CTA خود را تا حد امکان مختصر و واضح بنویسید.
· استفاده از رنگ‌های متضاد
اطمینان حاصل کنید که دکمه CTA شما با پس زمینه ایمیل‌تان در تضاد باشد تا به چشم بیاید.
· بررسی کردن
همانطور که اشاره شد، بهترین راه برای دانستن اینکه کدام CTA برای مخاطبان شما موثرتر است، تست A/B است. نسخه‌های مختلف CTA خود را با گروه‌های مختلف مشترکین آزمایش کنید و ببینید کدام یک نرخ کلیک بالاتری دارد.
· برانگیختن حس مخاطب
ایجاد حس کنجکاوی، هیجان یا کمی فوریت که می‌تواند مخاطبان را به کلیک کردن ترغیب کند.
· دلیل داشتن برای کلیک
می‌توانید برای کلیک کردن مشتری، دلیلی بنویسید. به طور مثال، “همین حالا خرید کنید تا %50 تخفیف بگیرید”.
· ایجاد حس از دست دادن فرصت (FOMO) در مشتری
به طور مثال بنویسید “جای خود را رزرو کنید، فقط 5 جای خالی باقی مانده است!”
4. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر
یکی دیگر از تکنیک های بازاریابی ایمیلی که بسیار نیز تأثیرگذار است، استفاده از «محتوای تولیدشده توسط کاربران یا (UGC)» است. زمانی‌که مشترکین متوجه می‌شوند، سایر مخاطب‌ها از برند و محصولات شما استفاده کرده و راضی هستند، به احتمال زیاد تمایل بیشتری برای کلیک‌کردن و بازکردن ایمیل شما خواهند داشت.
ادغام کردن مواردی مانند عکس‌های مشتریان با محصول، ویدئوهای ساخته شده، ارسال نظرات و داستان‌ها در ایمیل، موجب افزایش بهینه‌سازی نرخ باز شدن ایمیل می‌شود.
اگر برای پیدا کردن محتوای تولیدشده توسط کاربر با مشکل مواجه هستید، راه‌اندازی یک کمپین هشتگ را در نظر بگیرید. تشویق مشتریان به تگ‌کردن شما در شبکه‌های اجتماعی و نمایش محصولاتتان، راهی عالی برای گسترش آگاهی و همچنین گردآوری UGC در یک مکان است.
5. همراهی با شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی، جزء جدایی‌ناپذیر هر استراتژی موفق بازاریابی ایمیلی محسوب می‌شوند. این ابزارهای قدرتمند بازاریابی، می‌توانند با همکاری نزدیک با هم، به گسترش هرچه بیشترِ دامنه‌ی برند شما کمک کنند.
نخستین قدم، طراحی کمپین‌های بازاریابی مجدد از طریق ایمیل، ارسال خبرنامه‌ها و طراحی کال تو اکشن‌هایی برای هدایت مخاطبان به صفحات‌تان در شبکه‌های اجتماعی مختلف است. این فراخوان‌ها می‌توانند دکمه‌هایی با عنوان «ما را در اینستاگرام دنبال کنید» یا «برای دیدن محتوای بیشتر، به اینستاگرام ما سر بزنید» باشند.
مورد بعدی، به نوع کمپین نیز ربط دارد. گاهی اوقات، محتوای ایمیل را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. برخی پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی هستند که می‌توانند این پل ارتباطی را به راحتی برقرار کنند و کمپین‌های مختلف را با تمامی شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
برقراری ارتباط بین بازاریابی ایمیلی و شبکه‌های اجتماعی، یکی دیگر از تکنیک های ایمیل مارکتینگ است که مخاطب بیشتری را برای شما ارمغان می‌آورد و ارزش ارائه‌شده در ایمیل‌یتان را به گوش همگان می‌رساند.
6. استفاده از عناوین موثر و تأثیر گذار
استفاده از عناوین موثر نیز از جمله تکنیک و ترفندهای ایمیل مارکتینگ است که نقش عمده روی نرخ کلیک ایمیل دارد. با توجه به اینکه %35 از مشترکان ایمیل تنها بر اساس عنوان آن را باز می‌کنند، اگر عنوان بلاگ‌تان جذاب نباشد، آن‌ها روی آن، کلیک نخواهند کرد.
نکات مهم برای نوشتن یک عنوان جذاب
- محدودکردن عنوان به 50 تا 60 کارکتر.
- استفاده از کلمات قدرتمند و مبتنی بر اقدام.
- استفاده از نام مشترکین برای محتواهای شخصی‌سازی شده در عنوان.
- تعیین استراتژی برای بدنه محتوای ایمیل مارکتینگ.
7. تولید محتوای هدفمندتر با گروه‌بندی مخاطبان
تقسیم لیست ایمیل به پروه‌های مختلف و ارسال محتواهای هم‌سو با مخاطب‌ها نیز از جمله تکنیک های بازاریابی ایمیلی است. بخش‌بندی یا سگمنت‌بندی می‌تواند بر اساس اطلاعات جمعیتی، علایق، اقدام‌ها یا شخصیت مشتری، مانند محل زندگی یا شغل آن‌ها باشد.
شما می‌توانید برای جمع‌آوری این اطلاعات از فرم ثبت‌نام خود استفاده کنید. در نظر بگیرید از مشترکین جدید سوالاتی مانند موارد زیر بپرسید:
- در چه صنعت یا پستی مشغول به کار هستند؟
- تمایل دارند چند وقت یکبار ایمیل دریافت کنند؟
- در کدام جای دنیا زندگی می‌کنند؟
- کدام محصولات یا خدمات شما برایشان جذاب‌تر است؟
((Lead Magnet نوع دیگری از گروه‌بندی مخاطب‌ها در ارسال ایمیل است. در این شیوه تقسیم‌بندی، مخاطب‌ها براساس لینکی که در ایمیل کلیک کرده‌اند، دسته‌بندی می‌شوند. با این شیوه، اطمینان بیشتری خواهید داشت که نرخ تعامل با شما بالا خواهد بود. به عبارت دیگر، با این شیوه، ایمیل خود را فقط برای افرادی ارسال می‌کنید که برای آن‌ها کاربردی‌تر است.
8. تلاش برای بازگرداندن مشتریان غیرفعال
دلایل مختلفی وجود دارد که گاهی مخاطبان ایمیل‌های ارسالی را باز نمی‌کنند، تلاش کنید آن‌ها دوباره تمایل به بازکردن پیدا کنند، چون بازگرداندن مخاطب‌ها، آسان‌تر و مقرون به‌صرفه‌تر از پیدا کردن مشتریان جدید است. در واقع، جذب مشتریان جدید، 5 برابر گران‌تر از نگهداشتن مشتریان فعلی هزینه دارد. به همین دلیل، بازگرداندن مجدد مشترکین، یک بخش ضروری از استراتژی بازاریابی ایمیلی است.
هنگام طراحی کمپین ایمیلی برای بازگرداندن مشترکین، هدفتان این باشد که مشترکین غیرفعال را دوباره فعال کنید. سعی کنید چیز جدیدی به آن‌ها پیشنهاد دهید، یا جنبه‌ای متفاوت از کسب‌وکارتان را به آن‌ها نشان دهید تا توجه‌شان را جلب کند.
9. اجرای کمپین‌های مبتنی بر رویداد
کمپین‌های مبتنی بر رویداد که به (rigger-based campaigns) نیز شهرت دارند، مجموعه‌ای از ایمیل‌های بازاریابی هستند که بر اساس اقدامات خاص مخاطب‌های شما ارسال می‌شوند.
به عنوان مثال، کلیک روی یک لینک محتوای خاص در ایمیل، منجر به ارسال، 3 ایمیل پیگیری می‌شود. ایمیل‌های بعدی فقط محض افرادی است که روی لینک ایمیل اولی کلیک کرده‌اند. این موضوع می‌تواند به صورت معکوس هم عمل کند.
اگر ایمیلی ارسال می‌کنید و یکی از مشترکین روی لینک کلیک نمی‌کند، می‌توانید ایمیل دیگری با یک سؤال یا یک محتوای جدید ارسال کنید.
کمپین‌های مبتنی بر رویداد، نوع دیگری از استراتژی‌های تبلیغاتی است که منجر به حفظ ارتباط هدفمند و خاص با مخاطب‌ها می‌شود. در این شیوه، شما به جای ارسال یک خبرنامه‌ی کلی یا یک ایمیل تبلیغاتی یکسان برای همه، بر اساس نحوه‌ی تعامل آن‌ها با کسب‌وکارتان محتوای متفاوت برایشان ارسال کنید.
10. شخصی‌سازی ایمیل‌های مارکتینگ
باور می‌کنید %70 برندها از شخصی‌سازی ایمیل استفاده نمی‌کنند؟ این آمار زمانی تکان‌دهنده‌تر می‌شود که بدانید %91 مصرف‌کنندگان تمایل دارند با برند یا شرکتی کار کننند که نیازها و خواسته‌های‌شان را پاسخ‌گو باشد. یکی دیگر از تکنیک های ایمیل مارکتینگ که نتایج فوق‌العاده‌ای نیز دارد، شخصی‌سازی ایمیل است.
امروزه، شخصی‌سازی ایمیل را باید همه کسب‌وکارها، صرف‌نظر از اندازه‌شان، انجام دهند. این روش، سفری شخصی‌تر از خدمات مشتری را برای مخاطبان به همراه دارد و انجام آن نیز بسیار آسان است.
11. استفاده از تست A/B
تست A/B به شما این امکان را می‌دهد تا 2 ایمیل متفاوت را برای 2 سری از مخاطب‌ها بررسی کنید و ببینید که کدام یک نرخ کلیلک بهتری دارد.
اطلاعاتی که از هر تست A/B به دست می‌آورید را می‌توانید برای کمپین‌های بعدی نیز اسفاده کنید برای مثال، اگر عنوان‌های پرسشی نرخ کلیک و بازشدن بیشتری دارند، برای راه‌اندازی کمپین‌های بعدی از این استراتژی استفاده کنید یا به بررسی تأثیر ایموجی‌ها در متن ایمیل روی نرخ کلیک (CTR)بپردازید و کندوکاو کنید، آیا مخاطب‌ها به این اشکال، واکنش خوبی نشان می‌دهند یا خیر!
برخی از عناصری که می‌توانید در ایمیل‌های خود بررسی کنید عبارت‌اند از:
- خطوط موضوعی ایمیل
- متن ایمیل
- فراخوان به اقدام (CTA)
- طراحی ایمیل
- لینک‌های درون ایمیل
- زمان ارسال ایمیل
- انواع محتوای تولید شده
12. پیگیری معیارهای خود
پیگیری نرخ باز شدن ایمیل‌ها و نرخ کلیک‌ها، بی‌شک مهم است. اما از نظر معیارهای بازاریابی ایمیلی، این مسئله، اهمیت چندانی ندارد! پیگیری عملکرد کمپین‌های بازاریابی ایمیلی، بررسی نرخ انصراف اشتراک، نرخ برگشت و نرخ رها کردن سبد خرید، همگی از جمله مسائل مهم در توجه به تکنیک های ایمیل مارکتینگ است که روی استراتژی محتوای ایمیل شما تأثیر می‌گذارند.
و اما سخن آخر
برای اینکه کمپین ایمیل مارکتینگ‌تان معجزه کند و شما را به قله‌های موفقیت برساند، به یک استراتژی جامع و هوشمندانه نیاز دارید. استراتژی که با مخاطبان شما ارتباطی عمیق و پایدار برقرار کند، فروش را به طور چشمگیری افزایش دهد و برندی محبوب و ماندگار بسازد.
کلید طلایی این استراتژی، بهینه‌سازی تمام اجزای ایمیل شماست، از خط موضوع گرفته تا محتوا و دکمه‌های فراخوان به عمل (CTA). اما آیا وقت و تخصص کافی برای انجام تمامی این کارها دارید؟
نگران نباشید! تیم متخصصان «آژانس دیجیتال مارکتینگ سها» در کنار شماست تا با خلاقیت و نوآوری، استراتژی ایمیل مارکتینگ شما را به سطحی فراتر ارتقا دهد و در رسیدن به اهداف تجاری همراه‌تان باشد. همین الان با ما تماس بگیرید.
منبع: brevo
