همه‌چیز درباره دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ (Digital marketing)، جهان مدرن را با تبلیغات و بازاریابی در فضای دیجیتال، تغییرات اساسی داده‌است. این روش، نقش اساسی در رشد کسب‌و‌کارها در دنیای مدرن دارد. دیجیتال مارکتینگ با استفاده از تبلیغات آنلاین، بهینه‌سازی وب‌سایت و… به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود تعامل بیشتری داشته‌باشند و بازدهی بهتری را تجربه کنند.

ما در وبلاگ سهامارکتینگ، قصد داریم شما را با مفهوم دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده آشنا کنیم و سپس به معرفی اجزای آن خواهیم پرداخت. پس همچنان همراه ما باشید.

منظور از دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در دنیای پرتلاطم و دیجیتالی امروزه، مفهوم دیجیتال مارکتینگ، یکی از مهم‌ترین عناصر تجارت و تبلیغات است. این مفهوم تاثیرگذاری بی‌نظیری بر روند کسب‌و‌کارها و نحوه ارتباط آن‌ها با مشتریان و مخاطبان دارد.

دیجیتال مارکتینگ، یک راهکار حیاتی برای رشد و پیشرفت کسب‌و‌کارها در دنیای دیجیتالی امروزی است. این مفهوم، به استفاده از تکنولوژی‌ها، ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتالی برای تبلیغ، ترویج و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان و همچنین برقراری ارتباط با آن‌ها اشاره دارد. این مفهوم، این روزها، یکی از پایه‌های استراتژی‌های تجاری مدرن و اساسی است که باید با آن آشنا شد و از آن در جهت رشد و توسعه کسب‌و‌کارها استفاده کرد.

دیجیتال مارکتینگ از چه اجزایی تشکیل شده‌است؟

دیجیتال مارکتینگ، یک عرصه گسترده و چندجانبه است که اجزای مختلفی دارد و هرکدام از آن‌ها، نقش مهمی در استراتژی کلی دیجیتال مارکتینگ بازی می‌کنند. در ادامه، به اجزای مهم دیجیتال مارکتینگ اشاره خواهیم کرد:

تبلیغات آنلاین (Online Advertising)

منظور از تبلیغات آنلاین در دیجیتال مارکتینگ، استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های اینترنتی برای تبلیغ محصولات و خدمات به مشتریان و مخاطبان است. این نوع تبلیغات به شکل متمرکز و هدف‌مند انجام می‌شود و اجازه می‌دهد تا تبلیغ‌ها به گروه‌های خاصی از مخاطبان نمایش داده شوند که براساس معیارهای مختلفی مثل جغرافیایی، سن، جنسیت، علایق و رفتارهای آنلاین انتخاب می‌شوند. تبلیغات آنلاین در دیجیتال مارکتینگ، شامل موارد زیر است:

1. تبلیغات پرداختی (Paid Advertising)

در این نوع تبلیغات، کسب‌و‌کارها به‌منظور نمایش تبلیغات خود در صفحات نتایج موتورهای جستجو هزینه پرداخت می‌کنند. کارفرما در این نوع تبلیغات، برای هر کلیک روی تبلیغ خود، هزینه پرداخت می‌کند.

2. تبلیغات نمایشی (Display Advertising)

تبلیغات نمایشی، شامل استفاده از بنرها، تصاویر و تبلیغات گرافیکی دیگر برای نمایش تبلیغات در وب‌سایت‌ها، بلاگ‌ها، و سایت‌های مختلف است.

3. تبلیغات ویدیویی (Video Advertising):

تبلیغات ویدیویی؛ همان‌طور که از اسمش پیداست، شامل ویدیوهای تبلیغاتی است که در وب‌سایت‌ها، وب‌سایت‌های ویدیویی همچون  YouTubeو شبکه‌های اجتماعی به نمایش گذاشته می‌شوند. تبلیغات ویدیویی می‌توانند به‌صورت مختصر، مثل تبلیغات پیش‌فرض در ویدیوهای YouTube یا طولانی‌تر باشند (مثل ویدیوهای تبلیغاتی محتوای طولانی).

4. تبلیغات موبایل (Mobile Advertising)

تبلیغات موبایل روی دستگاه‌های همراه مانند تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها نمایش داده می‌شوند. از Mobile Advertising می‌توان در اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها یا پیام‌های متنی استفاده کرد.

محتوای دیجیتال (Digital Content)

محتوای دیجیتال بخشی از اجزای دیجیتال مارکتینگ است که شامل محتوای تولید و منتشر شده در فرمت‌های مختلف دیجیتالی مانند متن، تصویر، ویدیو، صدا، و محتوای چندرسانه‌ای است. هدف از تولید این محتواها نیز جلب توجه، ارتقاء برند، ترویج محصولات و خدمات، ارتباط با مشتریان و انجام اهداف مارکتینگ و تبلیغاتی است.

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

ایمیل مارکتینگ، یکی از روش‌های مهم و موثر در دیجیتال مارکتینگ است که به کسب‌و‌کارها اجازه می‌دهد با مشتریان و مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و اطلاع‌رسانی کنند. این روش بر مبنای ارسال پیام‌های ایمیل به لیستی از افرادی که به عنوان مشتریان یا مخاطبان معرفی شده‌اند، انجام می‌شود.

این ایمیل‌ها شامل اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها، محتواهای آموزشی، اخبار، معرفی محصولات جدید و دیگر اطلاعات مرتبط با کسب‌و‌کار است. ایمیل مارکتینگ نیز از اجزای زیر تشکیل شده‌است:

1. ارسال خبرنامه
2. پیام‌های تبلیغاتی
3. تحقیقات بازار
4. تبلیغات ویژه و ارائه تخفیف به مشتری
5. تعامل با مشتری
6. پیگیری تراکنش
7. تقویت برند
8. تجزیه و تحلیل

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO – Search Engine Optimization)

بهینه‌سازی موتورهای جستجو یا به اختصار “SEO”، یک روش و فرآیند در دیجیتال مارکتینگ است که با هدف بهبود موقعیت و نمایش وب‌سایت‌ها و صفحات وب در نتایج موتورهای جستجوی اینترنتی (مانند Google، Bing، و Yahoo) انجام می‌شود. هدف اصلی SEO، افزایش ترافیک آماده به خرید و جلب مخاطبان هدف به وب‌سایت یا صفحات خاص است. اقدام‌ها یا راهکارهایی که در SEO یا بهینه‌سازی موتور جست‌وجو به کار گرفته می‌شود، عبارتند از:

·پژوهش کلمات کلیدی (Keyword Research)

انتخاب کلمات و عبارات کلیدی که مرتبط با محتوای وب‌سایت شما هستند و توسط مخاطبان در موتورهای جست‌وجو بررسی می‌شوند.

·بهینه‌سازی محتوا (On-Page SEO)

تغییرات در محتوا و ساختار وب‌سایت به منظور بهبود نمایش آن در موتورهای جست‌وجو که شامل بهینه‌سازی متن‌ها، تصاویر، عناوین صفحات، متا تگ‌ها و سایر عناصر صفحه وب است.

·بهبود تجربه کاربری  (User Experience – UX)

ارتقاء تجربه کاربری وب‌سایت به‌منظور افزایش میزان بازدید و انگیزه مخاطبان برای ماندن و تعامل با محتواست که شامل بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات، طراحی رابط کاربری و ساختار وب‌سایت است.

·بهینه‌سازی تجربه موبایل (Mobile SEO)

اطمینان از اینکه وب‌سایت شما به درستی در دستگاه‌های همراه و تبلت‌ها نمایش داده می‌شود و تجربه کاربری در دستگاه‌های موبایل مناسب است.

·نظارت و تجزیه و تحلیل (Monitoring and Analytics)

پیگیری و اندازه‌گیری عملکرد وب‌سایت با استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت مانند (Google Analytics) به‌منظور تعیین اثربخشی استراتژی SEO و اصلاح‌های لازم.

·ساختاردهی لینک‌ها (Off-Page SEO)

ایجاد لینک‌های ورودی (بک لینک‌ها) از سایت‌ها و منابع دیگر به وب‌سایت شما به‌منظور افزایش اعتبار و رتبه‌بندی در موتورهای جست‌وجو.

شبکه‌های اجتماعی (Social Media)

بخشی دیگر از اجزای دیجیتال مارکتینگ، Social Media،  است. منظور از شبکه‌های اجتماعی، پلتفرم‌ها و وب‌سایت‌های آنلاین است که به افراد اجازه می‌دهد تا اطلاعات خود را به‌صورت دیجیتالی به اشتراک بگذارند و با دیگران ارتباط برقرار کنند.

این شبکه‌ها بر اساس اشتراک‌گذاری محتوا، ارتباطات اجتماعی، و تعاملات آنلاین بنا شده‌اند. در دیجیتال مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از ابزارهای اصلی برای تبلیغات، ارتباط با مشتریان و ایجاد و تعمیر برند استفاده می‌شود. منظور از شبکه‌های اجتماعی در دیجیتال مارکتینگ موارد زیر هستند:

1. پلتفرم‌های اجتماعی

وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی مانند Facebook، Instagram، Twitter، LinkedIn، Pinterest، Snapchat  و TikTok که به کاربران امکان می‌دهند تا پروفایل شخصی خود را بسازند و با دیگران در ارتباط باشند.

2. محتوای اجتماعی

محتوایی که روی این پلتفرم‌ها توسط کاربران ایجاد و به اشتراک گذاشته می‌شود، از جمله پست‌ها، عکس‌ها، ویدیوها، نظرات، و ارتباطات میان کاربران.

3. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

ایجاد تبلیغات مستقیم یا ترویجی برای محصولات و خدمات در شبکه‌های اجتماعی به‌منظور جلب توجه و تعامل با مخاطبان.

4. تبلیغات تعاملی

استفاده از ابزارهای تعاملی مانند نظرسنجی‌ها، قرعه‌کشی‌ها، و رویدادهای زنده (Live Events) روی پلتفرم‌های اجتماعی به منظور تعامل بیشتر با مخاطبان.

5. تعامل با مشتریان

پاسخ به نظرات و پیام‌های مشتریان، ارائه پشتیبانی، و برقراری ارتباط مستقیم با آن‌ها.

6. مدیریت و شناخت برند

ایجاد و تعمیر برند از طریق ارتباطات مستمر و محتواهایی که برند را نمایش می‌دهند.

تجربه کاربری (User Experience – UX)

تجربه کاربری (User Experience یا به اختصار UX) در دیجیتال مارکتینگ به روش‌ها و عناصری اشاره دارد که کاربران و مخاطبان در تعامل با وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، محتواهای دیجیتال و دیگر محصولات و خدمات دیجیتالی تجربه می‌کنند.

تمرکز UX در دیجیتال مارکتینگ بر تأثیر مثبتی اشاره می‌کند که یک تجربه کاربری موفق روی مشتریان و مخاطبان می‌گذارد و به نیازها و ترجیحات آن‌ها توجه می‌کند و درنهایت؛ منجر به بهبود کارایی، رضایت مشتری و افزایش تعامل با محصولات و خدمات می‌گردد. تجربه کاربری  از اجزای زیر تشکیل شده که عبارتند از:

· طراحی رابط کاربری (UI – User Interface)

طراحی وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها به نحوی که کاربران به‌راحتی و بدون مشکل از آن‌ها استفاده کنند.

· تست کاربری (User Testing)

تست کاربری به فرآیندی در طراحی و توسعه محصولات دیجیتالی اشاره دارد که سعی دارد تجربه کاربری را بهتر کند. در این فرآیند، ویژگی‌ها و عناصر مختلف محصول توسط کاربران واقعی یا نمایندگان مخاطبان انتخاب و آزمایش می‌شوند و در نهایت؛ مشکلات، نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود تشخیص داده می‌شود.

تبدیل و بازدهی (Conversion and ROI)

تبدیل (Conversion) و بازدهی (Return on Investment – ROI) دو عنصر بسیار مهم در دیجیتال مارکتینگ هستند که به تعیین موفقیت استراتژی‌ها و کمپین‌های مارکتینگ کمک می‌کنند.

· بازدهی تبلیغات (ROI – Return on Investment)

به اندازه‌گیری میزان بازدهی مالی از کمپین‌ها و استراتژی‌های مارکتینگ می‌پردازد.

· بازدهی نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization – CRO)

به بهبود نرخ تبدیل کاربران به مشتریان اشاره دارد.

تحلیل داده‌ها (Data Analytics)

تحلیل داده‌ها (Data Analytics) در دیجیتال مارکتینگ به فرآیند جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط با استراتژی‌ها و کمپین‌های مارکتینگ دیجیتالی اشاره دارد. هدف اصلی این فرآیند، ارائه اطلاعات معنادار و دقیق به تصمیم‌گیران مارکتینگ است تا از آن‌ها برای بهبود تصمیمات و بهینه‌سازی استراتژی‌ها استفاده کنند.

و اما سخن آخر…

دیجیتال مارکتینگ، یک مفهوم گسترده، کارآمد و جامع است که به کسب‌و‌کارها در دنیای دیجیتالی این روزها، کمک می‌کند تا بهتر دیده شوند و رشد کنند.

«سها مارکتینگ» یک شرکت دیجیتال مارکتینگ است که با هدف احترام و یادگیری، همکاری و درنهایت خلق تجربه‌ای متفاوت راه‌اندازی شده‌است. ما در این شرکت با ارائه خدمات گسترده 360 درجه در زمنیه‌های مختلف به شما کمک خواهیم کرد تا در سفر راه‌اندازی و رونق کسب‌وکارتان راحت‌تر و بی‌دردسرتر مسیرتان را ادامه دهید. کافی است؛ با ما تماس بگیرید.