اگر هنگام بررسی آمار پیج با اصطلاحاتی مانند Reach، Impressions و Engagement Rate روبهرو میشوید، شناخت معنای آنها برای تحلیل درست عملکرد محتوا ضروری است. اینستاگرام در بخشهای مختلف، از پروفایل و انتشار محتوا تا تبلیغات و حسابهای حرفهای، اصطلاحات متعددی دارد. در این راهنما، رایجترین اصطلاحات اینستاگرام را براساس موضوع دستهبندی و کاربرد هرکدام را به زبان ساده توضیح دادهایم.
اصطلاحات مربوط به پروفایل و حساب کاربری اینستاگرام
بایو (Bio)
بایو متن کوتاهی است که زیر نام حساب نمایش داده میشود و میتواند حوزه فعالیت، مزیت برند، راه ارتباطی یا فراخوان به اقدام را در بر بگیرد. این بخش باید روشن، مختصر و متناسب با هویت حساب باشد.
نام کاربری یا هندل (Username/Handle)
نام کاربری، شناسه منحصربهفرد حساب است که با علامت @ شناخته میشود. کاربران از آن برای جستوجو، تگکردن یا منشنکردن حساب شما استفاده میکنند.
فالوور و فالوئینگ (Followers/Following)
Followers افرادی هستند که حساب شما را دنبال میکنند و Following حسابهایی است که شما دنبال کردهاید. تعداد فالوورها بهتنهایی معیار موفقیت نیست و باید در کنار کیفیت مخاطبان و میزان تعامل بررسی شود.
تگ و منشن (Tag/Mention)
تگکردن یعنی افزودن نام کاربری یک حساب به عکس یا ویدئو؛ درحالیکه منشن به نوشتن نام کاربری با علامت @ در کپشن، کامنت، استوری یا پیام گفته میشود.
پیام مستقیم یا دایرکت (Direct Message/DM)
دایرکت بخش پیامرسان خصوصی اینستاگرام برای ارسال متن، تصویر، ویدئو، پست و پیام صوتی است. کسبوکارها میتوانند از این بخش برای پاسخگویی، پشتیبانی و ارتباط با مشتریان استفاده کنند.
نوتیفیکیشن (Notification)
نوتیفیکیشن اعلان مربوط به فعالیتهایی مانند لایک، کامنت، منشن، پیام و درخواست دنبالکردن است و از تنظیمات اینستاگرام یا گوشی مدیریت میشود.
اصطلاحات تولید و انتشار محتوا در اینستاگرام
فید (Feed)
فید صفحهای است که پستها و پیشنهادهای محتوایی را نمایش میدهد. ترتیب محتوا برای هر کاربر براساس علایق، ارتباطات و سابقه تعامل او شخصیسازی میشود.
کپشن (Caption)
کپشن متنی است که همراه پست یا ریلز منتشر میشود و میتواند موضوع محتوا را توضیح دهد، اطلاعات تکمیلی ارائه کند یا مخاطب را به اقدامی مشخص دعوت کند.
فراخوان به اقدام (Call to Action/CTA)
CTA جمله یا دکمهای است که از مخاطب میخواهد کاری مانند ثبت نظر، ذخیرهکردن پست یا ارسال پیام انجام دهد. فراخوان به اقدام باید واضح و مرتبط با هدف محتوا باشد.
پست کاروسل یا اسلایدی (Carousel Post)
کاروسل پستی شامل چند عکس یا ویدئو است که کاربر آنها را ورق میزند. طبق راهنمای فعلی متا، هر کاروسل میتواند حداکثر ۲۰ عکس یا ویدئو داشته باشد. این قالب برای آموزش مرحلهای، معرفی محصول و مقایسه مناسب است.
محتوای تولیدشده توسط کاربر (User-Generated Content/UGC)
محتوای تولیدشده توسط کاربر به عکس، ویدئو، نظر یا محتوایی گفته میشود که مخاطبان درباره یک برند یا محصول تولید میکنند. برندها میتوانند پس از دریافت اجازه آن را بازنشر کنند و از این طریق اعتماد مخاطبان را افزایش دهند.
آرشیو و محتوای ذخیرهشده (Archive/Saved)
Archive برای خارجکردن محتوای خودتان از دید عمومی بدون حذف دائمی آن است. Saved نیز محتوای دیگر حسابها را نگه میدارد تا بعداً دوباره ببینید؛ بنابراین این دو بخش کاربرد متفاوتی دارند.
استوری و هایلایت (Story/Highlight)
استوری قالبی برای انتشار محتوای موقت است که پس از ۲۴ ساعت ناپدید میشود؛ مگر اینکه به هایلایت اضافه شود. هایلایت مجموعهای از استوریهای منتخب است که زیر بایو باقی میماند و برای معرفی خدمات، نمونهکار یا پاسخ به پرسشهای متداول کاربرد دارد.
بومرنگ و نظرسنجی (Boomerang/Poll)
بومرنگ ویدئوی کوتاه و رفتوبرگشتی است. Poll نیز استیکری در استوری است که امکان رأیدادن میان گزینههای مشخص را فراهم میکند و برای دریافت بازخورد و افزایش مشارکت به کار میرود.
لایو اینستاگرام (Instagram Live)
لایو امکان پخش ویدئوی زنده و گفتوگوی همزمان با مخاطبان را فراهم میکند. برگزارکننده میتواند به کامنتها پاسخ دهد، مهمان دعوت کند و در صورت فعالبودن قابلیت مربوط، نسخهای از پخش را ذخیره یا بازنشر کند.
ریلز (Reels)
ریلز قالب ویدئویی اینستاگرام با ابزارهایی مانند موسیقی، متن و افکت است. طبق راهنمای فعلی متا، امکان ضبط و ویرایش ریلز تا ۲۰ دقیقه وجود دارد؛ بااینحال، ریلزهای بیشتر از سه دقیقه ممکن است کمتر به مخاطبان جدید پیشنهاد شوند.
صفحه اکسپلور (Explore)
اکسپلور بخشی برای کشف محتوا و حسابهای جدید است. محتوای آن براساس علایق و رفتار هر کاربر شخصیسازی میشود؛ بنابراین حضور یک پست در اکسپلور برای همه کاربران یکسان نیست.
اصطلاحات آمار و تحلیل عملکرد اینستاگرام
اینسایت (Instagram Insights)
Insights بخش آمار حسابهای حرفهای است و اطلاعاتی درباره عملکرد پستها، استوریها، ریلزها، مخاطبان و رشد فالوورها ارائه میدهد. دسترسی به بعضی دادهها به نوع حساب و بازه زمانی انتخابشده بستگی دارد.
بازدید یا ویو (Views)
Views تعداد دفعات پخش یا نمایش محتواست. مشاهده چندباره یک محتوا توسط یک حساب میتواند چند بازدید ایجاد کند؛ بنابراین Views تعداد افراد منحصربهفرد نیست.
ریچ یا حسابهای دسترسییافته (Reach/Accounts Reached)
Reach تعداد حسابهای منحصربهفردی است که محتوا را دستکم یکبار دیدهاند. اگر یک نفر چند بار پست را ببیند، در Reach معمولاً یک حساب محسوب میشود.
ایمپرشن یا تعداد نمایشها (Impressions)
Impressions مجموع دفعات نمایش محتواست و نمایشهای تکراری را نیز شامل میشود. برای مثال، اگر یک نفر پستی را سه بار ببیند، Reach برابر یک است؛ اما ممکن است سه Impression ثبت شود.
تفاوت Reach، Views و Impressions چیست؟
Reach نشان میدهد چند حساب منحصربهفرد محتوا را دیدهاند؛ درحالیکه Views و Impressions میتوانند مشاهدههای تکراری را نیز محاسبه کنند. برای تحلیل دقیق، تعریف شاخص را در همان بخش از Insights بررسی کنید؛ زیرا نام و شیوه نمایش بعضی معیارها ممکن است تغییر کند.
دسترسی ارگانیک (Organic Reach)
Organic Reach تعداد حسابهایی است که بدون تبلیغ پولی به محتوا دسترسی پیدا کردهاند. این دسترسی میتواند از طریق فید، اکسپلور، هشتگ، اشتراکگذاری یا پیشنهادهای اینستاگرام ایجاد شود.
تعامل و حسابهای تعاملکننده (Engagement/Accounts Engaged)
Engagement شامل اقداماتی مانند لایک، کامنت، ذخیرهکردن و اشتراکگذاری است. Accounts Engaged تعداد حسابهای منحصربهفردی را نشان میدهد که با محتوا تعامل داشتهاند؛ بنابراین با مجموع تعاملات یکسان نیست.
نرخ تعامل (Engagement Rate)
نرخ تعامل نسبت تعاملات محتوا به یک مبنای مشخص مانند Reach یا تعداد فالوورهاست. دو فرمول رایج عبارتاند از:
- مجموع تعاملات ÷ Reach × ۱۰۰
- مجموع تعاملات ÷ تعداد فالوورها × ۱۰۰
هنگام گزارش نرخ تعامل باید روش محاسبه مشخص باشد و نتیجه همراه با هدف محتوا و نوع تعامل تفسیر شود.
نرخ رشد فالوورها (Follower Growth Rate)
این شاخص درصد تغییر تعداد فالوورها را در یک بازه نشان میدهد. برای محاسبه آن، افزایش خالص فالوورها را بر تعداد فالوورها در ابتدای دوره تقسیم و حاصل را در ۱۰۰ ضرب میکنند.
اصطلاحات مربوط به دیدهشدن و الگوریتم اینستاگرام
الگوریتم اینستاگرام (Instagram Algorithm)
الگوریتم اینستاگرام یک فرمول واحد نیست. اینستاگرام برای فید، استوری، اکسپلور و ریلز از سیستمهای رتبهبندی مختلفی استفاده میکند که سیگنالهایی مانند سابقه تعامل، ارتباط حسابها و موضوع محتوا را در نظر میگیرند.
هشتگ و هشتگ برند (Hashtag/Branded Hashtag)
هشتگ با علامت # آغاز میشود و به دستهبندی محتوا کمک میکند. هشتگ برند نیز برای یک کسبوکار، محصول یا کمپین ساخته میشود. هشتگها باید با موضوع محتوا مرتبط باشند و در کنار کلمات کلیدی مناسب استفاده شوند.
ژئوتگ یا برچسب موقعیت مکانی (Geotag)
ژئوتگ، موقعیت جغرافیایی افزودهشده به پست یا استوری است و برای کسبوکارهای محلی، رویدادها و محتوای سفر کاربرد دارد.
شادوبن و وضعیت حساب (Shadowban/Account Status)
Shadowban اصطلاحی غیررسمی برای کاهش ظاهراً بدون هشدار دسترسی محتواست؛ اما هر افت Reach به معنای شادوبن نیست. کیفیت محتوا، رفتار مخاطب، رقابت و واجدشرایطنبودن محتوا برای پیشنهادشدن نیز بر توزیع آن اثر میگذارند.
برای بررسی محدودیتها، بخش Account Status را ببینید. این قسمت میتواند حذف محتوا، محدودیت قابلیتها و وضعیت واجدشرایطبودن حساب حرفهای برای پیشنهادشدن به کاربران جدید را نشان دهد.
اصطلاحات حساب حرفهای و کسبوکار در اینستاگرام
حساب حرفهای و تفاوت Creator با Business
حساب حرفهای ابزارهایی مانند Insights و داشبورد حرفهای را ارائه میدهد و به دو نوع Creator و Business تقسیم میشود. Creator برای تولیدکنندگان محتوا و برندهای شخصی مناسبتر است و Business برای شرکتها، فروشگاهها و کسبوکارهای محلی طراحی شده است. امکانات این دو نوع حساب در بعضی ابزارهای تماس، تبلیغات و مدیریت پیامها تفاوت دارد.
دستهبندی حساب (Category)
Category حوزه فعالیت حساب حرفهای، مانند فروشگاه یا آژانس تبلیغاتی، را مشخص میکند. این عنوان را میتوان در پروفایل نمایش داد یا پنهان کرد؛ اما انتخاب آن بهتنهایی افزایش بازدید را تضمین نمیکند.
گزینههای تماس و دکمههای اقدام (Contact Options/Action Buttons)
حسابهای حرفهای میتوانند اطلاعات تماس را در پروفایل نمایش دهند. Action Buttons نیز برای اقداماتی مانند رزرو یا سفارش هستند و معمولاً از طریق شرکای پشتیبانیشده فعال میشوند. دسترسی به این امکانات ممکن است به نوع حساب و منطقه بستگی داشته باشد.
تگ محصول (Product Tag)
تگ محصول اطلاعات یک کالا را به محتوا اضافه میکند تا کاربر بتواند جزئیات آن را ببیند. استفاده از این قابلیت به تأیید حساب و پشتیبانیشدن امکانات خرید در منطقه کاربر وابسته است.
زمانبندی محتوا (Scheduling)
حسابهای حرفهای میتوانند پست و ریلز را برای انتشار در آینده زمانبندی کنند. طبق راهنمای فعلی متا، امکان زمانبندی حداکثر ۲۵ محتوا در روز و تا ۳۰ روز آینده وجود دارد.
اصطلاحات تبلیغات و اینفلوئنسر مارکتینگ
بوست پست و محتوای اسپانسری (Boost Post/Sponsored Ad)
Boost Post یک پست، استوری یا ریلز واجد شرایط را به تبلیغ تبدیل میکند و امکان تعیین هدف، مخاطب، بودجه و مدت را میدهد. محتوای تبلیغاتی معمولاً با برچسب Sponsored نمایش داده میشود و باید عملکرد آن را جدا از Reach ارگانیک سنجید.
اینفلوئنسر و اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer/Influencer Marketing)
اینفلوئنسر فردی است که در حوزهای مشخص محتوا تولید میکند و میتواند بر نگرش یا تصمیم مخاطبان خود اثر بگذارد. همکاری برندها با این افراد برای معرفی محصول، خدمت یا پیام، اینفلوئنسر مارکتینگ نام دارد. هنگام انتخاب اینفلوئنسر نیز تناسب مخاطبان، کیفیت تعامل و اعتبار او از تعداد فالوورها اهمیت بیشتری دارد.
سفیر برند (Brand Ambassador)
سفیر برند فردی است که بهصورت مستمر با یک برند همکاری میکند. تفاوت او با اینفلوئنسری که یک تبلیغ منتشر میکند، در تداوم رابطه و پیوند بیشتر با هویت برند است.
هزینه بهازای هزار نمایش (Cost Per Mille/CPM)
CPM هزینه هر هزار نمایش تبلیغ را نشان میدهد و از تقسیم هزینه تبلیغ بر تعداد نمایشها و ضرب نتیجه در هزار به دست میآید. این شاخص باید همراه با Reach، تعامل، کلیک و تبدیل بررسی شود
جمعبندی؛ چرا شناخت اصطلاحات اینستاگرام اهمیت دارد؟
شناخت اصطلاحات اینستاگرام به شما کمک میکند آمار پیج را درست تحلیل کنید، نوع حساب مناسب را انتخاب کنید و عملکرد محتوای ارگانیک و تبلیغاتی را دقیقتر بسنجید. از آنجا که قابلیتها و نام شاخصهای اینستاگرام ممکن است تغییر کنند، هنگام تصمیمگیریهای مهم، توضیحات داخل اپلیکیشن و راهنمای رسمی متا را نیز بررسی کنید.
اگر برای تدوین استراتژی، تولید محتوا یا مدیریت حرفهای شبکههای اجتماعی کسبوکارتان به راهنمایی نیاز دارید، برای دریافت مشاوره با آژانس دیجیتال مارکتینگ سها تماس بگیرید.
